它是什麼以及它有什麼好處？ [+例子]

在商業世界中，公司可以實施多種營銷形式來鼓勵客戶購買。 行為營銷是一種收集數據以細分和定位受眾的有效方法。

行為營銷還有助於防止消費者被不需要的或不相關的廣告淹沒。 通過這種類型的營銷，企業專注於個人參與模式，以確定客戶的特定需求。

在這篇文章中，您將了解什麼是行為營銷、它的好處，以及當今企業如何利用該策略的示例。

目錄

這些數據是通過網絡分析、cookie、搜索歷史和其他見解收集的。

通過根據特定行為或用戶配置文件對受眾進行精細細分，組織可以提供相關內容和優惠，而不是發送一般消息。

行為營銷的類型

在行為營銷方面，公司可以實施的策略有很多。

雖然有些策略是有效的，但許多策略可以結合起來創建一個強大的行為營銷計劃。 讓我們來看看一些最流行的戰術類型。

產品建議

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每個人都在網上購物時看到過這種情況：您去結帳，然後彈出一個窗口，展示您經常與購物車中的商品一起購買的商品。 這種建議的銷售技巧是吸引潛在客戶參與交叉銷售或向上銷售機會的絕佳方式。

而且，這種策略非常有效。 據麥肯錫公司稱，交叉銷售和類別滲透技術（如產品建議）可以增加 20% 的銷售額和 30% 的利潤。

產品建議屬於行為營銷，因為一個動作（將東西放入購物車）會導致有針對性的銷售建議。

再營銷

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對於利用谷歌和 Facebook 進行營銷的公司來說，再營銷和重新定位策略可能是推動銷售的獨特方法。

再營銷策略側重於獲取客戶瀏覽過的頁面或產品，並在潛在買家離開網站後再次展示它們。 消費者再次看到您的產品的這種額外機會可能有助於增加您網站的訪問量或轉化產品銷售。

假設您訪問亞洲藝術博物館的網站是為了計劃您的下一次舊金山之旅。

幾分鐘後，當您在 Facebook 上滾動時，您會看到博物館的廣告。 您在 Facebook 上收到的廣告是基於過去的行為（訪問網站）。 這就是再營銷的作用。

電子郵件營銷

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許多組織目前將電子郵件營銷作為其營銷策略的一部分，但很少有人利用行為細分的力量。 行為細分電子郵件營銷策略的一個主要示例是廢棄的購物車電子郵件。

通過定位當前在購物車中放置較長時間的物品的客戶，您的團隊可以發送特定於這些產品或類別的內容和電子郵件。

最終，這為消費者創造了更加個性化的體驗。

人口統計目標

在所有行為營銷策略中，人口統計目標是整個商業世界中使用最廣泛的策略之一。 最終，組織利用年齡、地理位置、教育水平甚至性別等標準來創建用戶形象。

公司甚至開始考慮其他標準，例如您訪問的網站，以幫助更好地了解您可能感興趣的產品類型。

營銷自動化

數據對營銷人員來說是寶貴的，隨著公司建立大量信息緩存，他們可以更好地為消費者生成和提供相關內容。

借助營銷自動化和機器學習技術，企業甚至可以提前幾個月利用其數據庫來預測消費者行為。

然而，數據收集是一個複雜而微妙的問題，隨著聽眾收聽工具變得更加先進，在線隱私變得越來越重要。

行為營銷細分

行為營銷方法的一個重要方面是細分受眾。 行為細分可能會根據您組織的營銷目標和理想市場的不同而有所不同。

然而，公司分割市場有幾種常見的方式，包括：

• 購買行為
• 客戶忠誠度
• 尋求的利益
• 客戶旅程階段
• 參與度
• 場合
• 用法

行為營銷示例

1. 威士忌戰利品
2. 戴森
3. 耐克
4. 特里瓦戈
5. 亞馬遜

1. 烈酒戰利品

有效的分段電子郵件營銷並不總是嚴肅的。 看看這封來自 Liquor Loot 的廢棄購物車電子郵件。 這封電子郵件以開玩笑的語氣列出了購買一瓶威士忌的好處。

事實上，通過提供潛在客戶應考慮註冊威士忌戰利品盒的有趣和有趣的理由，他們很可能會吸引那些在網站上但未完成購買的人的參與。

2.戴森

戴森以其令人難以置信的吸塵器和掃地機系列而聞名，在利用行為營銷方面做得很好。 在上圖中，您可以看到他們的一封廢棄購物車電子郵件的示例。

通過提供購物者正在考慮購買的商品的概述並讓他們輕鬆返回購買屏幕，戴森可以在他們永遠消失之前重新奪回失去的銷售。

3. 耐克

長期以來，耐克一直被視為營銷領域的領導者。 大多數人都知道該公司創造性地利用以運動員為主角的廣告活動來激勵數百萬兒童和成人起床並活躍起來。

然而，耐克還制定了令人難以置信的數字營銷策略。

上面的再營銷廣告看似簡單，但可以成為吸引潛在買家回到耐克網站購買鞋子的強大工具。

4.特里瓦戈

在當今時代，消費者在決定購買之前多次訪問一家公司的網站是很常見的。 對於專注於旅遊和交通的企業來說，這種趨勢尤其如此——這就是再營銷廣告必不可少的原因。

許多人訪問 Trivago 的網站是為了查找度假目的地，但大多數人在第一次查看某個地點時通常不會購買。

因此，為了確保公司始終保持領先地位，Trivago 利用 Facebook 和 Google 上的再營銷廣告來展示客戶之前搜索過的酒店的最新更新優惠。

5. 亞馬遜

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亞馬遜壟斷了有效的暗示性廣告市場。 在其整個網站上，您會看到根據您過去購買、查看或放在購物車中的商品推薦產品的廣告和部分。

您還可以查看過去的買家購買了什麼作為您購物車中商品的補充。

通過創建這種級別的個性化，亞馬遜將人們從購買一件商品轉變為通過在線零售商進行大部分購物。

行為營銷統計

尋找行為營銷力量的更多證據？ 這些統計數據證明了行為營銷的日益普及和好處。

• 據微軟稱，利用消費者行為數據生成洞察力的組織在銷售額增長方面比競爭對手高出85%。

• 92% 的消費者同意，無論何時何地，他們與品牌的每一次互動都非常重要，他們會做出從品牌或零售商處購買的決定。

• 根據 Segment 的 2022 年個性化狀況報告，49% 的顧客表示，在對零售品牌進行個性化購物體驗後，他們可能會成為回頭客。
• Segment 還報告稱，47% 的公司根據實時行為進行個性化溝通。

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• 根據麥肯錫公司 2021 年的研究，增長速度更快的公司從個性化中獲得的收入比同行多 40%。

實施行為營銷

您的客戶期望獲得個性化的體驗。 行為營銷是您實現目標的一種方式。 當您開始您的旅程時，請記住透明度的重要性。

客戶應該知道正在收集哪些數據以及您的品牌將其用於什麼目的。 考慮到這些因素，您就可以順利地制定有效的行為營銷策略。

編者按：這篇文章最初發表於 2019 年 8 月，為了全面性已經更新。