什麼是人物故事映射？ 方法、插圖 + 可用的最佳儀器

想像一下：你是一個產品負責人，你的團隊有大量的功能需要付諸實施。

問題是：您的團隊不堪重負，沒有人確定從哪裡開始以及如何確定工作的優先級。 很好，這正是人物故事映射可能有用的地方。

保留檢查以了解消費者故事映射如何為產品組服務，從而更好地了解客戶需求並使用以人為本的技術對工作進行優先級排序。

在我們進入人物故事映射之前，讓我們超越基本原則。 消費者故事是從個人的角度對某個特徵的有限而簡單的描述。 例如，“作為消費者，我可以將尚未準備好購買的商品加入我的願望清單。”

它迫使產品團隊使用以人為本的解決方案進行創建。 通過可視化一個人完成動作所需的技術，用戶故事地圖需要這個階段。

當項目主管、設計人員和開發人員執行解決方案時，有時他們也主要關注功能規範。 用戶故事映射將它們從這個框架中接收出來，並將它們重定向到專注於客戶需求和首選結果。

此外，消費者故事地圖將使購買者的旅程分解為團隊可以處理的小維度項目，並確保在該方法中幾乎沒有損失。

但要非常清楚，映射過程並不完全適用於項目團隊。 這可能是一項有價值的跨目標練習，可以幫助將營銷和廣告、工程、UX/佈局組與其他部門協調一致。

除了在完全相同的網站上接收每個人之外，構建人物故事圖還允許：

• 如果您會發現大量積壓的特徵實現，請確定如何確定工作的優先級，將必備項與必備項分開。
• 分解需求並可視化每個部分如何與其他部分交互。
• 公開可能影響解決方案交付的障礙和依賴關係。

敏捷故事映射是否多樣化？

由於用戶故事映射僅在敏捷框架中使用，因此短期補救措施無效。

在敏捷框架中使用人物故事作為提供上下文的一種方式，使用簡單而純粹的語言。 它們也表示最小的功能單位，就像衝刺和史詩是其他度量一樣。

因此，它的敏捷故事映射是描述映射消費者故事系統的進一步方式。

消費者故事映射通常發生在項目開始時，因為它有助於呈現結構並使每個人都在相似的頁面上。 話雖如此，它可以在工作的任何時期用於幫助識別障礙並重新確定優先級。

1. 設置身體。

在您開始繪製故事之前，您可能希望縮小範圍。 否則，您可能會很快開始情緒被克服而無法開始。

在本文中，您應該詢問一些問題：

• 我們正在尋求解決什麼挑戰？
• 這個元素如何增加價值？
• 我們正在為誰開發觀眾子集？ （如果有）

一旦你回答了這些詢問，就把它放在用戶故事的格式中：“作為一個[用戶]，我想準備[過濾我的搜索]成功，這樣我就可以[迅速發現我正在尋找的東西。”

遵循此解決方案將使您能夠從戰術上解決問題。

2. 規劃故事中要做的事情和方法。

在此步驟中，您希望為消費者如何訪問和使用此特性制定一個典型的路線圖。 這些是您的關鍵例程。

下面的目標是定義從開始到結束至關重要的大型措施。 從那裡，你制定措施。

遵循之前領域的相同示例，它看起來是這樣的：

例程：

• 尋找商品。
• 評估解決方案方面。
• 檢驗出。

方法：

1. 排序到查找欄並前往最終結果網頁。
2. 滾動查找效果以搜索不同的數據。
3. 選擇過濾選項以按價格細化備選方案。
4. 使用最新的解決方案再次查看搜索結果網頁。
5. 在購物車中選擇產品和區域。
6. 總投資。

您可能會注意到，故事映射需要從宏觀走向微觀。

您可能會使用參與者的輸入來繪製這些詳細信息。 您希望您的地圖準確而完整地描繪出這個故事中發生（和可能發生）的事情。

因此，您將希望在此步驟中依靠您的員工提供意見。

3. 團隊並概述任務。

一旦你確定了重要的細節，這就是合作通常起飛的地方。

除了每一個單獨的步驟，你真的應該關注每一個動作中涉及的重要動作。

有時，當消費者執行第 5 項行動時，即決定產品並將其放入購物車時，他們將遵守許多子步驟，例如查看圖片、查看評估、掃描連接的產品。

所有這些都必須在龐大的行動團隊下討論，也被稱為行動。 目標是發現當前您的項目特徵中的任何差距。

通過在地圖中加入必備、可能擁有和應該擁有的選項，您可以按優先級對功能進行排名。 以下是您要考慮的內容：

• 您的消費者是否可以通過這些例程之一做其他事情？
• 什麼會在這個級別上破壞他們的系統？ 他們能在哪裡被抓到？
• 消費者還能如何通過該網站頁面進行導航？

這需要您的許多團隊共同努力，以確定什麼是真實的，什麼是實際可行的。 例如，工程師可能會發出一個不同的過程太大而不能作為單個迭代依賴的問題。 你的消費者研究人員可能會注意到你們沒有註意到的行動過程中的一個重要舉措。

4. 分割你的責任，得到你的最小可行商品。

在所有事情都佈置好之後，您和您的團隊可以開始通過地圖轉移，以確定責任清單​​的優先級並將它們最小化為切片。

每個“切片”都將包含每個動作的責任，以生成實用的完成到關閉的知識。 它應該有一個清晰的結果以及一種評估成就的方法。 這在以後測試和跟踪消費者習慣時很重要。

您將繼續獨立您的部門，直到最終您包含所有職責並有一個明顯的前進計劃。

人物故事映射實例

在這種情況下，消費者故事如下：“作為一個人，我想在這個網站上輕鬆投資產品或服務。”

在您了解所有人員的詳細信息後，您就可以生成地圖了。

一旦你有了額外的功能、措施和工作，現在你就可以找出你的切片了。

例如，在這種情況下，第一個切片將在“查找”操作中跳過兩個任務，在“獲取產品或服務方面”中跳過第 3 個，在“檢查”部分中跳過三個。

第二部分將涉及“按類別查找”和“在 AR 中查看商品”等功能。 當您擁有所有切片時，您的員工就準備好開始工作了。

消費者故事繪圖工具

當涉及到人物故事映射時，有很多策略可以做到這一點。

最直接的方法是使用會議空間、白板和大量便簽。 這樣，您可以在完成工作時方便地移動各個部分，並使其成為協作能量。

現在，如果您的組是遠程的，您將不得不依靠 Web 應用程序來幫助您完成此過程。 相當多的敏捷風險管理計算機軟件具有故事映射功能，例如 Atlassian 的 Jira。

更多用於用戶故事映射的網絡設備包括 Featmap、Miro 和 Avion。

如果您的解決方案人員無法就即將進行或正在進行的工作的開始地點達成一致，請考慮製作人物故事圖。 它可能會考慮離開創作一段時間，但毫無疑問它會得到回報。