2023 年人工智慧將取代哪些工作以及哪些工作是安全的

人工智慧正在接管工作嗎？

四分之一的員工對此表示擔憂。 甚至還有一個名為「機器人會搶走我的工作嗎？」的網站。 您可以在其中輸入職位名稱並查看其被人工智慧接管的可能性。

該網站探索起來很有趣，但了解事實也很重要。 為了讓您了解人工智慧可能如何影響勞動力，我們將討論它已經產生的影響、人工智慧可以和不能取代的工作清單，以及關於如何讓您的職業面向未來並脫穎而出的專家建議。

目錄

人工智慧顛覆已經發生

人工智慧曾經對裝配線造成了最嚴重的破壞。 最近的人工智慧熱潮改變了這一點，隨著人工智慧的進步將人工智慧引入許多不同的行業和企業，越來越多的工人利用它來完成工作。

例如，銷售人員正在使用人工智慧更快地分析銷售電話，部落客和內容創作者已經在使用人工智慧來簡化寫作過程，而客戶支援代表正在為客戶提供更快的解決方案。

然而，隨著科技的不斷進步，顛覆是否會變得如此巨大，以至於勞動力會發現自己被人工智慧取代？

HubSpot 聯合創辦人兼技術長 Dharmesh Shah 對人工智慧的未來持樂觀態度。 事實上，他認為機器人和人工智慧將使我們的工作更加出色，職業生涯更加安全，而不是相反。

Jasper 企業行銷主管 Samyutha Reddy 也有類似的想法。 她的團隊經常使用生成式人工智慧，但她仍在積極招聘，因為人工智慧無法取代人類體驗：「我們重視社會中的作家，因為他們能夠為我們提供發人深省的人類看待世界的視角.... ..這是關於人類的一個非常真實的話題分享觀點，有助於建立你對某件事的感受的觀點。 所以人工智慧真的永遠無法取代人類的視角。”

儘管沙阿和雷迪提出了專家意見，您可能仍然對自己的職業生涯感到焦慮。 以下我們將根據具有里程碑意義的「就業的未來」研究和「機器人會取代我的工作嗎？」網站的數據，討論最有可能被人工智慧取代的十個角色以及最安全的十個角色。

1. 電話推銷員

未來就業研究可能性： 99%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 100%

原因：您可能已經收到了代表各種產品和服務的機器人呼叫，預計到 2031 年，電話行銷領域的職業成長將下降 18.2 %。這主要是因為成功的要求：與其他角色不同，這些角色工作通常需要重複且可預測的任務，並且可以輕鬆自動化。

然而，成功的人類電話行銷員具有機器永遠無法複製的社會洞察力和情感意識。

2. 簿記文員

未來就業研究可能性： 99%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 100%

原因：預計到 2031 年，這一職位的工作將減少 4.5%，這並不奇怪——大多數簿記工作正在變得自動化（如果還沒有實現的話）。 QuickBooks、FreshBooks 和 Microsoft Office 已經提供了可以為您記帳的軟體，因此這份工作的可能性如此之高也就不足為奇了。

3. 薪資福利經理

未來就業研究可能性： 96%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 41%

原因：隨著公司的發展，尤其是跨國市場的發展，基於人力和紙本的系統可能會帶來更多障礙、時間延誤和成本。 自動化福利系統可以節省時間和精力，為大量員工提供福利，Ultipro 和 Workday 等公司已經被廣泛採用。

4. 接待員

未來就業研究可能性： 96%%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 93%

原因：帕姆在《辦公室》中預測到了這一點，但如果你不是她的粉絲，她說自動電話和調度系統可以取代許多傳統的接待員角色——尤其是在沒有辦公室的現代科技公司電話系統或跨國公司。

但是，與演算法系統相比，接待員在辦公室建立的關係使他們在提供客製化支援方面具有獨特的優勢。

5. 快遞員

未來就業研究可能性： 94%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 95%

原因：快遞員和送貨員已經被無人機和機器人取代，因此這個領域完全由自動化主導只是時間問題。

6. 校對員

未來就業研究可能性：84%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性：100%

原因：校對軟體無所不在。 從 Microsoft Word 的簡單拼字和文法檢查到 Grammarly 和 Hemingway App，有許多技術可以輕鬆地自我檢查您的寫作。

另一方面，校對員與客戶建立的關係使他們能夠了解作家作品背後的意圖以及成功完成專案所需的背景知識。

7. 電腦支援專家

未來就業研究可能性： 65%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性：52%

原因：預計到 2031 年，該領域的比例將達到 6.2%，但由於網路上有大量包含說明、逐步指南和駭客的內容，因此公司將更加依賴機器人和自動化來回答支援也就不足為奇了未來員工和顧客提出的問題。

8.市場研究分析師

未來就業研究可能性：61%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性：40%： 61%

原因：市場研究分析師在開發訊息傳遞、內容和產品方面發揮著極其重要的作用，但自動化人工智慧和調查可以越來越有效地編譯這些資訊。

雖然自動化研究工具在規模、速度和準確性方面具有優勢，但人類研究人員擁有演算法無法開發的實用知識和個人經驗。 利用自動化工具的人類研究人員可以創造更有效的流程。

9. 廣告推銷員

未來就業研究可能性： 54%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 52%

原因：隨著廣告從印刷品和電視轉向網路和社群媒體領域，人們根本不需要為想要購買廣告空間的行銷人員管理這些銷售。 社群媒體平台讓人們可以輕鬆地透過免費應用程式介面 (API) 和自助廣告市場購買空間，從而消除銷售人員並使用戶能夠更快、更輕鬆地投放廣告。

10.零售銷售人員

未來就業研究可能性： 92%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 66%

原因：公司正在透過自助結帳等功能使購物體驗民主化，而現代買家更加精通互聯網，更有可能進行互聯網研究並自行做出購買決定。

另一方面，零售人員在一對一互動中所帶來的關懷不同於自動化、非情感化的支持，許多消費者更喜歡在支持過程中與人互動。

1. 人力資源經理

未來就業研究可能性： 0.55%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性：14%

為什麼不：從名字上看，你公司的人力資源部門可能總是需要一個人來掌舵，在非認知和推理技能的幫助下管理人際衝突。 問題解決、情境理解和獨特的業務知識也使人類能夠更好地勝任這項工作。

隨著公司規模擴大並需要更強大的結構來支持和幫助員工，預計到 2031 年將成長7.3%。

2. 銷售經理

未來就業研究可能性：1.3%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 30%

為什麼不呢：銷售經理需要高情商來完成每月的配額、與客戶建立聯繫和協作，以及激勵和鼓勵更大的銷售團隊。 管理者還必須分析數據並解釋趨勢。 所需的高水準智慧以及不斷適應新情況的需要使這一角色免受自動化的影響。

3. 行銷經理

未來就業研究可能性： 1.4%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 18%

為什麼不呢：行銷經理必須解釋數據、監控趨勢、監督行銷活動並創建內容。 他們還必須靈活地適應和回應公司其他部門和客戶的變化和回饋，這使得這是另一個人工智慧尚未準備好複製的人類前進的職業。

獨特的背景理解和先前的業務經驗使人類從自動化系統中脫穎而出。

4. 公共關係經理

未來就業研究可能性： 1.5%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性：20%

為什麼不呢：成功的公關經理依靠關係和聯繫網絡來為他們所代表的公司獲得新聞報道和輿論，這使得這是另一個完全安全的角色。 必須提高人們對某個問題或使命的認識的公關經理也需要特別人性化的方式來籌集資金或讓人們參與活動——到 2024 年，就業崗位預計將增長 7.6%。

最重要的是，公共關係經理經常在旅途中參加活動，並在需要時隨時提供支援——電腦永遠無法做到這一點。

5. 首席執行官

未來就業研究可能性： 1.5%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 0%

為什麼不呢：要讓領導力自動化幾乎是不可能的──畢竟，要教導它已經夠難的了。 執行長必須通報廣泛的策略，代表公司的使命和目標，並激勵為其工作的龐大團隊。高階主管們也擁有多年的成功經驗。

公司可能會向利害關係人和董事會做出回應，他們也可能不希望機器人給他們收益報告。

6. 活動策劃者

未來就業研究可能性：3.7%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 8%

為什麼不：活動策劃是一個不斷發展的領域，如果您詢問HubSpot 活動團隊中的任何人，無論您是在為員工、客戶策劃活動，還是有數萬名與會者的行業活動，策劃流程都會告訴您：牽涉到很多很多活動部件。 規劃人員必須與供應商、承包商和自由工作者進行協調和談判，以將事情整合在一起，而所涉及的組織和人員技能將使這成為另一個幾乎不可能自動化的角色。

規劃人員也會參加活動，準備介入並現場排除故障。 根本不可能存在自動化工具。

7. 作家

未來就業研究可能性： 3.8%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性：49%

巨大的分數差異可能是由於 2013 年後語言模型的發展和進步，這些模型可以編寫整個部落格文章或社交媒體內容。

為什麼不呢：作家必須構思、創作和製作原創書面材料，這是人工智慧寫作工具尚未能夠像人類一樣複製的東西（請參閱最近 BuzzFeed 關於人工智慧生成的旅遊文章的爭議）。

作家也有很多類型，其中一些可能面臨更大的風險。 經驗豐富的記者可能會比人工智慧更受青睞，但現在使用人工智慧撰寫 Instagram 標題的企業可能不再需要自由撰稿人。

8. 軟體開發人員

未來就業研究可能性： 4.2%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 39%

巨大的分數差異可能是因為新的後端工具可以幫助 Web 開發人員編寫全新的程式碼、填補空白和偵錯。

為什麼不：軟體工程和開發對於人類來說已經足夠複雜，創建應用程式、軟體和網站所需的時間和技能投資將很難複製——特別是因為開發人員需要完美地執行才能為客戶創造出色的產品。 預計到 2024 年，該領域將成長 30.3%，因此，如果您是軟體開發人員，那麼您現在就已經穩操勝券了。

9. 編輯

未來就業研究可能性： 5.5%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 45%

為什麼不呢：雖然前面提到的自動校對技術可以減輕負擔，但編輯必須審查作者提交的內容，以確保其清晰度、準確性、全面性和原創性。 有些軟體可以抽查清晰度並掃描抄襲行為，但編輯角色必須由人類擔任，才能像其他人一樣閱讀作品。

10.平面設計師

未來就業研究可能性： 8.2%

機器人會搶走我的工作嗎？ 可能性： 34%

為什麼不呢：像 Midjourney 和 DALL-E 這樣的圖像生成器可以讓人們輕鬆創建他們想要的東西，但圖形設計是一個藝術和技術領域，最適合受過美術訓練和經驗的人。 與寫作一樣，圖形設計工作必須是原創的，並且針對獨特的用例量身定制。

如果平面設計師與企業合作，還需要在整個設計過程中建立雙方之間的關係。 此外，一些圖像創作者被發現抄襲藝術家的作品——訴訟可能是人們最不想看到的。

引領人工智慧

《Tech Humanist》一書的作者、KO Insights 的創始人凱特·奧尼爾(Kate O’Neill) 解釋說，在不久的將來，需要情商的工作將變得更加安全：「這將是一個不斷變化的目標，但就目前而言，人工智慧能帶來什麼？做不好的是使用情緒智商，理解情境背景，做出判斷，並像我們一樣看到細微差別和意義。”

「這意味著任何受益於這些人類屬性的工作最好由人類來完成。 電腦或機器人可能會幫助你有效率地執行任務，但就目前而言，你是負責如何正確執行任務的專業知識的人，」她補充道。

即使對於更有可能受到影響的工作，也總有理由說明具有現實生活經驗和專業知識的人更適合。 駕馭快速發展的人工智慧世界的最佳方式是保持資訊靈通和適應能力。

如何保證你的職業生涯不會過時

2023 年 1 月至 5 月期間，有 417,500 個工作崗位被裁減，但據報道，只有 3,900 個工作崗位因人工智慧而被裁減——不到 1%。 儘管如此，無論發生什麼，您可能想知道如何讓您的職業生涯面向未來。 答案？ 重新技能化。

HubSpot 行銷長 Kipp Bondar 在「針對穀物的行銷」一集中表示：「當我思考人工智慧的發展時，我想到與之密切相關的一件事就是需要令人驚奇重新培訓我們世界各地的勞動力。 」 （在這裡收聽完整劇集）。

重新技能並不意味著為最壞的情況做好準備。 大多數工作都希望員工參與某種職涯發展，所以這對你來說可能是例行公事。

例如，您可以探索不同的人工智慧工具以及如何在日常角色中利用它們，或參加課程來學習新技能。 正如沙阿上面所說，人工智慧最重要的影響可能是幫助我們提高職業生涯的效率。 但是，如果您的工作受到影響，花時間重新掌握技能可以讓您為未來的機會做好更充分的準備，讓您成為多面手的候選人。

向他人學習是掌握不斷變化的人工智慧領域並學習新技能的另一種好方法。 HubSpot 與那些傾向於人工智慧並將其納入其流程的專家進行了交談，他們的見解是獲得重新技能的想法的寶貴途徑。 以下是一些有用的資源：

您的經驗是您最大的資產

所有科技革命都會影響人們的工作方式，而人工智慧將簡單地遵循這種模式，對死記硬背和平凡的任務產生最大的影響，以節省我們的時間。

無論發生什麼，面對不斷變化的環境，您的經驗都是您最大的資產。 為了了解最新的人工智慧和趨勢，HubSpot 的人工智慧現狀支柱包含了您需要的所有資訊。