關於 ChatGPT、谷歌的 Bard 和微軟的 Bing Chatbot，營銷人員必須了解的內容

2022 年 11 月 30 日，OpenAI 推出了一種名為 ChatGPT 的對話式 AI 支持。

ChatGPT 幾乎立即流行起來。 短短5天時間，目前已觸及100萬消費者。 相比之下，Facebook 用了大約 10 個月的時間才達到 100 萬客戶。

所有這一切都表明：顯然存在對這些對話式 AI 供應商的需求。 而這兩家谷歌和微軟都已經註意到了。

當這兩家公司多年來都在 AI 上進行投資時，ChatGPT 似乎激發了谷歌和微軟加速推出各自對話設備的衝動。 2 月 6 日，谷歌宣布其擁有對話式 AI 支持，名為“Bard”。 而且，就在一個特定的工作日之後，微軟推出了由 AI 提供支持的新版 Bing。

而且，從購買者的角度來看，我明白了。 這些樂器很有趣。 考慮一下我對這個問題的可愛回答，“你能告訴我一個關於貓的笑話嗎？”

從本質上講，這些工具可以顛覆營銷人員查找適當信息並將該信息提煉成文章供其受眾使用的方式。 下面，讓我們看看 Bard、AI 驅動的 Bing 和 ChatGPT 之間的區別，以及它們各自的優缺點。

首先——什麼是 ChatGPT？

這個地方的“OG”，ChatGPT 於 2022 年 11 月推出。它由 OpenAI 擁有，並且是免費的、可公開訪問的工具（儘管從 2 月 1 日起，現在有一個名為 ChatGPT 的付費訂閱模式此外）。

ChatGPT 使用純語言處理軟件從互聯網上提取信息以解決研究問題，甚至整個材料請求，如“你能給我的老闆寫一封電子郵件，告訴她我周五不在辦公室嗎？ ”

與研究引擎不同，它為您提供的答案是真實的，這意味著它不僅僅是從網站其他地方復制粘貼，而是將這些信息提煉成它的對話語言。

但是，ChatGPT 最重要的缺點之一是該設備無法從互聯網上提取的錯誤數據中識別出合適的數據，這通常意味著您的答案可能是錯誤的。 OpenAI 承認這一點，並指出“ChatGPT 有時會寫出看似合理但不正確或荒謬的答案。”

此外，ChatGPT 僅限於 2021 年的數據，因此它提取的數據通常不是最新的。

無論其限制如何，ChatGPT 都是一款強大的軟件，可幫助營銷人員吸引靈感，或為一條信息開發強大的初稿。

例如，營銷人員可能會搜索“AI 的專業和缺點”並使用 ChatGPT 的解決方案來鼓勵潛在的網站發布有關該主題的信息，或者，營銷人員可以搜索“創建一個關於 AI 的優缺點的網站”，並將回復用作博客網站的初稿。

重要的是要注意：我強調“初稿”是因為營銷人員甚至應該通讀並根據語氣編輯書面內容，同時確保信息準確且對您的受眾有價值.

專業人員：

• 可以幫助營銷人員起草電子郵件、網站帖子、論文、商品描述，甚至代碼。
• 可以為通常不確定如何開始網站提交的營銷人員提供鼓舞人心的內容，或者通常無法保證他們希望從所提供的主題中獲得的角度。
• 可以在整個網站上拉取資源，為營銷人員在進行探索時提供一個強有力的起點（另一方面，文章應該經過審查以確保一定的準確性）。

缺點：

• 可以從不准確的來源提取並提供不正確的信息。
• 猜測用戶的意圖，但無法詢問明確的問題以獲得理想的答复，因此可以由用戶來確保他們的問題提供正確的結果。
• ChatGPT 提供的所有數據均來自 2021 年，因此根據此事可能已過時。
• 並不總是對查詢給出高級或細微的答案。

好吧……谷歌的“巴德”呢？

谷歌擁有由 LaMDA 驅動的實驗性對話 AI 服務，被稱為“Bard”，目前可供選擇，處於測試階段的值得信賴的合作夥伴——但谷歌承諾它將在未來向公眾開放個月。

巴德可以改變企業家使用查找引擎的方式。 它可以類似於研究引擎，因為它從整個互聯網中提取信息和事實以提供新的、高質量的響應——但它實際上是為了對用戶的研究查詢提供更細緻的響應。

從本質上講，它可以通過在一個領域為營銷人員提供獨特的視角來篩選，而不是花幾個小時點擊關於所提供主題的不同文章，從而使營銷人員的定位變得容易得多。

Bard 最強大的功能之一是它被訓練來發現句子中的模式以與用戶進行對話，而不是簡單地從萬維網上複製和粘貼信息。

在 Bard 公告中，谷歌還提到不久將推出新的 AI 運行查找屬性。 AI 驅動的搜索結果可以幫助您獲得不應有明確理想和錯誤回答的查詢的答案。

在谷歌提供的例子中，用戶可以查詢“鋼琴或吉他是否更難學習，以及每個人需要掌握多少知識？”

現在更正，如果你尋找那個問題，你會得到這樣一個反應：

然而，突出的反應（如前面提到的那個人）並不總是對複雜問題的絕對廣泛的反應。

或者，當利用 AI 的幫助時，你可以找到補救措施的痕跡，“有人說鋼琴沒那麼複雜，因為手指和手的動作更自然……其他人說它真的更容易發現吉他上的和弦，你可以在幾個小時內確定一個彈奏樣本。”

圖片供應

專業人員：

• 使企業家能夠與巴德進行互動討論，詢問澄清或後續問題，這將使企業家對特定事項有更深入的了解。
• 將幫助營銷人員通過觀察細微的反應迅速識別主題的所有方面，而不是僅僅關註一個特定的簡單反應。
• 營銷人員可以放心，Bard 從網上提取的詳細信息比 ChatGPT 更新得多。

缺點：

• 與其他 AI 支持的對話產品和服務一樣，Bard 並不完美，可能會提供不准確、錯誤或有偏見的細節。 換句話說，就在聊天機器人在整個演示過程中犯了一個錯誤之後，谷歌目前已經損失了 1000 億美元的股票。

微軟的 AI 驅動 Bing 是非常明顯的贏家嗎？

最後但同樣重要的是，讓我們回顧一下微軟目前在必應上提供的人工智能驅動的新研究功能，主要是我（和很多其他人）快速創建一個帳戶以進入準備好的清單。

與 ChatGPT 和 Bard 相比，微軟的 Bing 聊天機器人並不是一家對話式人工智能公司：相反，它實際上是一種由人工智能驅動的搜索引擎，這使得必應能夠為人們提供更複雜的、類似於聊天的查詢響應。

此外，最終用戶能夠回答帶有後續問題的查詢，並就特定主題與聊天機器人進行全面對話。 微軟稱其為“互聯網的人工智能副駕駛”。

儘管微軟已經在 OpenAI 上投資了數十億美元，但該公司告訴人們，他們的版本比 ChatGPT 更強大。

正如他們在宣布 Bing 的 AI 搜索功能時所說的那樣，“我們很高興地宣布新的 Bing 正在運行一種新的、即將到來的技術 OpenAI 顯著語言產品，它比 ChatGPT 更強大，並且專門為搜索。 它將從 ChatGPT 和 GPT-3.5 中汲取重要的經驗和改進——而且它更快、更準確、功能更強大。”

例如，考慮一下當你搜索時從 AI-run Bing 得到的回复，“我正在為 9 月的周年紀念日安排一個假期。 我們可以去哪些距離倫敦希思羅機場僅 3 小時航程的地點？

如您所見，Bing 提供了強烈的反應——甚至將答案分為不同類型的好奇心，比如海灘而不是夜生活——並且在結果結束時，為用戶提供了點擊棍子的可能性-up 提示，如“我如何預訂飛往馬拉加的航班”？ 或者，您可以簡單地單擊“讓我們聊天”來檢查您自己的堅持問題。

相比之下，看看對來自 ChatGPT 的相同查詢的響應：

雖然它仍然提供了一個可靠的答案，但 ChatGPT 並沒有在其回應中註入盡可能多的“人類”語言，比如你從 Bing 的 AI 聊天機器人中看到的短語“美味小吃”和“美麗的環境”。 最重要的是，ChatGPT 目前不會像 Bing 那樣具有與最終用戶交談的功能。

執行人員：

• 可以向營銷人員提供對他們的研究查詢的深入、細緻的回答，使他們能夠更快地進行研究，掌握所提供主題的全面事實，甚至激發對內容的靈感。
• 作為營銷人員的“助手”，可以通過與營銷人員交談來確定營銷人員正在獲取他或她想要的準確信息，從而完成工作。
• 可以撰寫文章，以便企業家可以花更少的時間起草博客、電子書、產品說明、電子郵件等。
• 能夠在某些情況下回答不安全的場所，當得到提示時，“”為我制定一個超過未來 3 個月的調理時間表和飲食計劃。 我是一個體重 125 磅的男性，身高 5 英尺 8 英寸，我想增加 25 磅的肌肉。”，Bing 的人工智能聊天機器人能夠向搜索者解釋它對獲得 25 磅。 在幾個月內。

缺點：

• 與其他聊天機器人一樣，可以提供不准確、虛假或有偏見的信息。 正如微軟警告其員工的那樣，“Bing 經常會歪曲它找到的數據，你可能會看到看似有說服力但不完整、不准確或不恰當的回复。 在根據 Bing 的響應進行選擇或採取行動之前，請使用您自己的判斷力並仔細查看信息。
• 此時需要人為 MacOS 或 Windows 設置 Edge 瀏覽器。

最後，所有這三項新的 AI 專家服務都讓您對 AI 可能即將到來的前景有一個激動人心的一瞥：從長遠來看，企業家可以花更少的時間在瑣碎的工作上，而將更多的時間用於製定戰略、開發令人印象深刻的文章，以及與潛在買家和客戶分享權利。

但就目前而言，這些工具存在重要的缺點。 在不檢查信息和事實的情況下應用時，營銷人員可能會向其受眾發布虛假、有偏見或不准確的書面內容，這可能導致公眾對品牌的不信任。

當每個軟件都有明確的回報時，至關重要的是企業家要運用高超的判斷力，並將他們的內容融入他們的觀點、故事和語氣中，以繼續與觀眾產生共鳴，並培養他們所有文章的合法性。