您商店的新客戶自動回復電子郵件中應該包含什麼
已發表: 2019-02-01
您已將客戶吸引到您的商店，並且他們已經註冊了您的服務或購買了您的一種產品。 你高興地搓著手，以為自己成功了。 您現在需要做的就是提供服務或運送新客戶購買的包裹。
等一下，現在。 我不想告訴你，但實際上，你與客戶的關係才剛剛開始。 想想看。 你知道任何一種沒有溝通就可以生存的人際關係嗎？ 如果你想和朋友保持關係，你需要做朋友做的事情。 互相交流。
這同樣適用於您與客戶的關係。 如果你不保持聯繫，他們就會忘記你。 相信我，世界上有很多企業會非常樂意介入並試圖引誘他們很快成為你的前客戶。
所以你會怎麼做？
做好你 瑟 您的自動回复
當有人在您的網站上下訂單時，您很可能已將 WooCommerce 設置為發送感謝電子郵件。 但這足夠了嗎？ 嗯，不。 這是一個開始，但你想給人留下深刻印象，對吧？
你不希望這就像一個糟糕的、無聊的第一次約會，對方走開了，再也不會想起你，讓你想知道哪裡出了問題。 坦率地說，感謝信息很籠統，對吧？ 這只是一個禮貌的短語，希望你被教導說。
這聽起來像是很多工作，但實際上並非如此。 其中大部分可以根據您的客戶註冊的內容（甚至他們購買的內容）自動化。
提供護理指南或操作說明
還記得 Coupon Deals to Subsets 帖子中的商店案例研究嗎？ 店主現在有很多人購買那些非常昂貴的手袋，這都是因為口耳相傳——從他發送優惠券的最初子集開始。
對他來說，簡單地接受這些命令，發送通用的謝謝，然後不再繼續，這將是一件非常糟糕的事情。 他所做的是向每個新的手袋買家發送個性化的自動化信息。
這封電子郵件充滿了有關包袋保養的有用信息。 當然，這些信息可以在他的網站的某個地方找到，但是把它交給你的客戶不是很好嗎？
這封電子郵件還包括一個注意事項列表——你知道的，比如不要把你的高級皮革錢包放在水坑里。 在這種情況下，我們的店主不僅感謝了客戶，還為他們提供了有用的信息。
包含附加項目的優惠券
現在他正在成為營銷策劃者，你知道他還做了什麼嗎？ 他在電子郵件中添加了優惠券。
儘管結帳頁面提供了一個附加組件，但很多人都直接跳過了這些。 我知道我知道，尤其是當我已經在為即將放棄的錢而畏縮時。
客戶現在有一封電子郵件，詳細說明了他們必須做些什麼來照顧他們的購買，並且您已經方便地添加了一個時間敏感的優惠券，以幫助他們做到這一點。
在我們店主的案例中，他提供了一個小工具包 15% 的折扣，這將有助於保護和維護皮革製品。 該優惠包含在發送給購買皮革製品的客戶的每封自動回復電子郵件中。 它很巧妙。 而且非常非常有效。
包括定期購買的優惠券
我在亞馬遜上做了很多購物，他們有這個驚人的功能，你可以訂閱你需要一遍又一遍地購買的東西。 最後，我得到了一筆交易，他們得到了我的回頭客。 太糟糕了，你不能在你的 WooCommerce 商店裡做這樣的事情。
你可以！ 亞馬遜的做法可能與亞馬遜不同，但我們談論的是自動回復和優惠券，所以讓我們讓它以這種方式工作。 而且您不需要將此方法限制為新客戶。
如果它具有經濟意義，那麼與回頭客保持同步可能是一個好主意。 留住現有客戶通常比尋找新客戶更便宜，所以請記住這一點。
如果您的商店出售除臭劑或衛生紙之類的東西，這並不難弄清楚，但可能需要一些思考。
想想你的庫存。 你賣什麼讓人們再次需要？ 你的商店賣化妝品嗎？ 它不僅有保質期，而且還用完，需要再次購買。
辦公用品怎麼樣？ 一旦複印紙用完，他們就不得不購買更多。
同樣，您需要確定商店中的哪些商品符合人們會再次購買的條件。
提供類似產品的優惠券
我最近在網上買了一台新筆記本電腦。 猜猜自動回復電子郵件中包含什麼？ 新桌面的優惠券。 忘記我的筆記本電腦外殼的優惠券，他們直接排在了首位。
當談到類似的產品時，不要害怕發揮創意。 玩得開心。 想想你自己的購物習慣。 這是否傾向於與之相伴？
有些事情會更明顯。 你的商店賣跑鞋嗎？ 或者任何類型的運動鞋？ 如果客戶沒有購買額外的鞋帶，那麼在您的自動回復中添加一些優惠券怎麼樣。 不僅僅是我們小時候穿的那些無聊的舊鞋帶。 有各種各樣的
因此，正如您在考慮可能是經常性銷售產品時需要做的那樣，請考慮一下您的庫存。 如果您賣麵包，請附上黃油優惠券。 如果您出售花生醬，請附上一張果醬優惠券。 你明白了，對吧？
入職電子郵件中要包含的一些內容
讓我們回顧一下。 您可以並且應該在發送給新客戶的自動回復電子郵件中包含哪些內容？
- 護理指南或操作說明
- 附加項目的優惠券
- 經常性購買優惠券
- 類似產品的優惠券
請注意，此列表絕不是完整的。 它也不限於銷售數字或實物商品的商店。 當然，如果您出售一項服務，您也可以做同樣的事情，這取決於服務。
這是一個有趣的統計數據。 最近的數據顯示，入職或歡迎電子郵件的打開率接近 60%。 這是一個驚人的開放率！
根據 MailChimp 最近的一些數據，所有行業的平均開放率約為 21%，最低約為 15%，最高為 27%。 這使得入職電子郵件的打開率是任何給定電子郵件活動所達到的最高打開率的兩倍多。
所有這些數字是什麼意思？ 如果您未能利用發送給客戶的歡迎電子郵件，您將錯失一個難得的機會。