哪個對營銷更有效[+消費者數據]

增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 被談論了很多。

由於這些術語可以互換使用，因此理解這些概念可能會造成混淆，但每個術語都有其獨特的一組特徵和應用。

在這篇文章中，我們將分析增強現實和虛擬現實之間的區別、它們獨特的營銷應用以及消費者對它們的感受。

目錄

什麼是增強現實 (AR)？

增強現實 (AR) 將虛擬元素疊加在真實世界的場景之上，讓用戶身處他們身處的空間，但在體驗中受益於增強元素。

Pokemon GO 是最受歡迎和最著名的 AR 示例之一，其中 Pokemon 角色被疊加到現實生活中，例如某人的後院或他們最喜歡的餐廳外。

什麼是虛擬現實 (VR)？

虛擬現實 (VR) 是任何讓用戶沉浸在三維交互式虛擬環境中的軟件，通常使用 VR 感官設備將真實世界的動作帶入虛擬世界。 許多 VR 體驗都是 360 度的。

它是計算機生成的模擬，每個虛擬現實世界都讓人們充分參與到獨特的世界中。

此外，許多 VR 體驗需要耳機或感官設備才能工作，而 AR 則不需要。 人們也常說，AR 是 75% 的現實和 25% 的虛擬，而 VR 是 25% 的現實和 75% 的虛擬。

它們在為用戶提供沉浸感、全新世界中的 VR 以及 3D 和虛擬內容方面是相似的。

AR 和 VR 的用例

AR 和 VR 的營銷應用可能會有所不同，所以讓我們討論幾個例子。

首先，AR 是產品營銷的優質工具。 該技術可以將虛擬元素疊加到現實中，讓消費者可以在現實生活場景中“測試”產品，看看他們是否喜歡它。

IKEA Place 應用程序是 AR 產品營銷的一個很好的例子。 應用程序用戶可以選擇一件他們喜歡的家具，並在他們的現實生活空間中疊加一個按比例縮放的模型，以便在購買前查看它的外觀。 如果人們看到他們喜歡產品如何融入他們的生活方式，那麼這個機會可以增加買家的信心和銷售額。

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VR 營銷應用程序讓消費者沉浸在品牌體驗中，從而建立意識、認可度和滿意度。 人們可以探索您創造的世界，進一步了解您的產品，甚至購買 VR 產品。

Gucci Town 是沉浸式 VR 品牌體驗的典範。 它是 Roblox 元宇宙中奢華時裝品牌的虛擬世界，人們可以在這裡探索、了解它的歷史，並與遊戲中的人建立聯繫。 他們還可以為他們的 Roblox 頭像購買獨家的 Gucci Town 服裝。

這些世界是一種全新的、獨特的、令人興奮的與他們最喜歡的品牌互動的方式，而不是來自觀看 TikTok、參觀商店或閱讀電子郵件通訊。

AR 和 VR 的一個應用是體驗式營銷，您可以邀請觀眾與您的品牌互動，作為一種營銷形式。 這是一個有價值的應用程序，因為人們希望與品牌建立這種關係，而有趣且身臨其境的現實世界體驗可以建立情感聯繫。

Netflix 的 Stranger Things Experience 是一種 AR 體驗式營銷體驗，用於宣傳該節目即將到來的一季。 粉絲們親臨現場，成為互動 AR 遊戲體驗的一部分，讓他們感覺自己彷彿置身於《怪奇物語》的世界。

消費者對 AR 與 VR 的偏好

鑑於他們的營銷應用，對消費者的想法感到好奇是有道理的。

我們進行了一項調查，詢問消費者對 AR 和 VR 的使用情況，以及他們是否偏好其中任何一種。 受訪者報告說他們在類似水平上使用 AR 和 VR，最常說他們每週使用幾天或每月使用一次或更少。

當我們詢問消費者是否購買過 AR 應用程序、工具、設備或軟件時，大多數人表示沒有 (55%)，25% 的人表示是，20% 的人正在考慮。 VR 的數字相對相似：50% 的人說不，30% 的人說是，20% 的人說他們正在考慮。

當被問及他們更喜歡 AR 還是 VR 時，大多數人選擇了 VR。 他們喜歡它的原因是：

• 這是一種更身臨其境的體驗，將他們帶到一個娛樂世界，
• 圖形和動作更流暢，視覺效果更好，
• 它比AR有更多的應用，更適合視頻遊戲和互動娛樂，
• 他們對 VR 比 AR 更熟悉。

喜歡 AR 的人表示，他們很欣賞它，因為它更融入現實，感覺更真實，他們喜歡將虛擬事物添加到現實世界視圖中的方式，並且 AR 更適合生活質量 (QoL) 應用，例如教育、購物、導航和醫療保健。

相當多的受訪者還表示，他們不喜歡或沒有興趣使用其中任何一個。 一些人明確表示他們不明白兩者是什麼，還有一些人表示他們可能不理解其中的區別，他們說當 AR 是更逼真的選擇時，VR 比 AR 更逼真。

這與我們最新的消費者趨勢調查結果一致，該調查發現只有 39% 的受訪者理解元宇宙的概念（可以混合 AR 和 VR 元素）。 此外，

• 只有 8% 的美國成年人曾經訪問過元宇宙（這在 2022 年和 2023 年的調查中保持一致。）
• 47% 的人購買了 NFT 以外的虛擬物品，比 2022 年 5 月下降了 25%，這意味著計劃在虛擬世界中銷售產品的營銷人員可能會發現消費者購買意願或興趣降低。

參與虛擬世界的炒作已經減弱，消費者對虛擬物品的投資也減少了。

AR 和 VR 的業務偏好 [數據]

我們的 2021 年營銷戰略報告發現，35% 的營銷人員在其戰略中利用 AR 或 VR，但到2023 年，超過四分之一的營銷人員計劃停止使用 VR 和 AR。 它對營銷人員來說仍然很有趣，但執行起來可能具有挑戰性，因為設備可能很昂貴。

然而，14% 的營銷人員確實計劃在 2023 年首次利用和探索 VR/AR。

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AR 與 VR：哪個對營銷更有效 [數據]

AR 或 VR 哪個對營銷更有效，沒有正確或錯誤的答案——這完全取決於您的業務目標。

例如，荷蘭 Tim Hilken 進行的一項研究發現，AR 和 VR 都提高了客戶的購買意願。 AR 在刺激購買方面更有效，而 VR 在創造積極的品牌態度方面更有效。 兩者都有效地實現了一個營銷目標，但每個都是為了一個特定的目標。

真正的感官沉浸式 VR 體驗可能成本高昂，並且需要消費者擁有合適的設備才能使用它們，但我們的調查結果發現，大多數消費者並未對其進行投資。 然而，Horizo​​n Worlds 和 Roblox 等虛擬世界不需要感官設備。

AR 可能是一種更便宜的選擇，但它沒有讓消費者消失在另一個現實中的完全身臨其境的品牌體驗。 但是，Stranger Things Experience 確實有效地創造了一種身臨其境的 AR 體驗。

這並不是說營銷人員不應該使用它們中的任何一個。 歸結為：AR 和 VR 都是用於營銷的新興技術。 不要改變你的整個策略來圍繞 AR 和 VR，考慮將它們用作實驗工具。 例如，您可以創建 AR 體驗作為新產品的產品營銷，或者提供有趣的 VR 遊戲供人們在您的網站上玩。

您可以對其進行測試，並為您的受眾提供一種與您的業務互動的新方式，而無需依賴它來實現您的營銷目標。 它也可能代價高昂，因此您保留了營銷預算，而不是將所有資金花在可能不如您希望的那樣有效的渠道上。

要尋找靈感，請注意其他品牌在做什麼以及人們在網上談論他們的體驗。

交給你

AR 和 VR 已經存在了很長時間，但仍是營銷人員的新興工具。 考慮您的業務需求，並註意其他品牌在做什麼以及人們在網上對他們的體驗所說的話。

保持領先於趨勢僅僅意味著關注。 如果 VR 和 AR 營銷體驗迅速流行並成為必備策略，您就會知道您的企業需要如何應對。