哪個最適合您的業務？

已發表: 2023-02-04


HubSpot 和 Zoho CRM 都是備受推崇的客戶關係管理 (CRM) 平台。 如果您正在尋找新的 CRM，可能需要一些時間來確定最適合您的解決方案。

在我們深入的HubSpot 與 Zoho CRM 比較中，我們將幫助您選擇最適合您的需求和預算的解決方案。

我們將根據價格、可用性、聯繫人和潛在客戶管理能力、報告工具和銷售預測能力來比較每家公司。 讓我們了解為您的企業選擇最佳 CRM 所需的一切。

哪個最適合您的業務：HubSpot 與 Zoho？

基於提供的功能的比較：

1.銷售人員自動化：

任何 CRM 的一個關鍵要求是它可以促進銷售代表的工作。 用戶友好的界面和日常任務的自動化使他們能夠更加集中精力並提高工作效率。

Zoho 和 HubSpot 為銷售代表提供用於管理聯繫人、帳戶、交易和銷售活動的基本模塊。 Zoho 提供了更廣泛的工具選擇，用於管理 CRM 數據和自動執行複雜任務。

HubSpot 概述Zoho概覽
高級銷售人員自動化功能包括設置多個管道、使用各種貨幣以及根據潛在客戶的行為自動對其進行評分。 使用 Zoho 的免費版，您可以訪問工作流，這為您提供了額外的自動化選項。 除了工作流之外，您還可以為經常執行的重複性任務創建和執行宏，並編寫和安排您的自定義函數。
HubSpot 為其工作流程提供多種自動化選項。 但是，它們僅在專業版及更高版本中可用，並且限制可能更寬鬆，主要是如果您在多個集線器上使用它們。 額外的工作流包選項需要付費。 為了簡化複雜的數據輸入過程，可以解析電子郵件、從表單自動創建記錄並開發直觀的數據嚮導。
HubSpot 的默認通知僅涵蓋基本信息，例如記錄活動、網站訪問和表單提交。 他們排除社交活動。 您可以為特定的 HubSpot 事件配置工作流通知，但不能為自定義的第三方事件配置。 您可以根據角色或區域層次結構建立數量預測。
Zoho screenshot

2.流程和客戶旅程管理：

無論是如何處理新線索、完成交易，還是升級客戶問題，您組織中的一切都遵循流程。 標準化是實現運營效率的關鍵。 您的 CRM 應有助於所有功能的開發和實施。 您應該能夠合併規則以自動執行特定流程或確保員工在正確的時間執行適當的操作。

Zoho 使您能夠標準化運營的多個方面並個性化客戶的旅程。 HubSpot 提供了一組範圍更有限的流程管理功能。 另一方面，HubSpot 將此功能限制在您的銷售管道階段，並且只允許您在每個位置自動執行特定操作和任務。

HubSpot 概述Zoho概覽
僅報價授權：僅可配置報價授權，且只有少數幾個選項可用。 流程藍圖：制定標準流程。通過這些流程指導 CRM 用戶。 確保在適當的時間採取正確的行動。
無升級規則：銷售中心用戶無法訪問工單/案例升級。 旅程編排：在客戶通過旅程編排在多個接觸點與您的企業互動時，個性化他們的旅程。
沒有個性化的驗證邏輯：有一些內置的驗證規則，但您無法創建自定義驗證規則來滿足您的業務需求。 多頁面佈局：通過不同的記錄、視圖、工作流和分析，將多個銷售流程整合到一個 CRM 中。
Mind map

3.定制：

在您的 CRM 中創建標準流程非常好，但能夠根據您獨特的業務需求對其進行配置將其提升到一個新的水平。 每個企業都有獨特的運營方法，這必須反映在其 CRM 中。

CRM應該符合組織的結構而不是相反，無論是產品的外觀還是可用的模塊和字段。 Zoho 在構建 CRM 方面提供了極大的靈活性。 HubSpot 提供了一些自定義選項，但大多數僅限於付費版本。

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HubSpot 概述Zoho概覽
界面自定義：您可以選擇在主儀表板上顯示哪些報告，並重新排列記錄中字段的順序。 您不能更改選項卡的外觀、將它們分組或混合使用。 個性化記錄視圖：自定義記錄的整體外觀，鼓勵使用 CRM 並提高工作效率。
有限的自定義組件：企業許可證允許您創建自定義模塊，但限制很低並且適用於所有集線器。 自定義功能：構建自定義功能並輕鬆向您的 CRM 添加按鈕或鏈接。

4.分析：

無論您的銷售額在哪裡，數字和測量結果都會隨之而來。 了解您的業務表現如何以及可以改進的地方是 CRM 應該提供的基本輸入。 雖然 Zoho 和 HubSpot 都提供範圍廣泛的標準報告，但 Zoho 的高級分析使其更具優勢。

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HubSpot 允許您根據您的銷售信息生成自定義報告。 它們是專業版及更高版本所獨有的，並且適用於整個中心的限制。 自定義報告提供各種選項，所有付費版用戶都可以訪問。 從條形圖和餅圖到復雜的象限和群組分析，Zoho CRM 可以回答有關您的銷售數據的任何問題。
您可以安排報告儀表板以預定的時間間隔通過電子郵件發送。 報表不能單獨設計。 銷售人員必須能夠隨時隨地訪問報告，但這對於 HubSpot 的基本移動應用程序是不可能的。 智能異常檢測可識別與預期銷售趨勢的偏差，並採取糾正措施使銷售恢復正常。
Quadrant analysis revenue generation

5. 人工智能：

人工智能將您的 CRM 從大量數據轉變為洞察力和預測的金礦。 AI 可以對 CRM 中的數據進行深入分析，從中學習，識別異常和趨勢，並做出預測和業務改進建議。 Zoho 的高級人工智能助手 Zia 配備了各種工具，可幫助您更好地了解客戶及其偏好。

HubSpot 提供了一些人工智能功能，但它們不像其他平台那麼複雜。

HubSpot 概述Zoho概覽
HubSpot 的 AI 功能包括從掃描的名片中識別文本，以及在考慮拼寫錯誤和縮寫後刪除重複數據。HubSpot 從各種來源檢索有關您添加到帳戶中的公司的其他信息。 企業用戶有權訪問自動通話錄音和轉錄。 向 AI 助手發出語音命令並獲得對您問題的答复，而無需搜索您的 CRM。 獲取有關您的銷售預測、潛在客戶得分、交叉銷售和追加銷售建議、可配置的工作流程等方面的預測。 在您的 CRM 中，您還可以為自定義值創建預測模型。 通過對上傳到 CRM 的照片進行智能分析，保持對圖像垃圾郵件的控制。 根據電子郵件內容創建任務和活動，豐富電子郵件簽名中的聯繫信息等。

6.營銷自動化：

Zoho 擁有專為營銷自動化打造的軟件解決方案，但我們也可以向 Zoho CRM 添加營銷功能。 HubSpot 不合併其銷售和營銷中心。 我們同意 HubSpot Marketing Hub 具有更多功能，但 Zoho CRM 仍有許多功能可以幫助您獲得更多線索並與他們保持聯繫。 其中一些功能是 Marketing Hub 所沒有的。

如果您已經在使用 Marketing Hub 並且正在尋找 CRM，我們的免費 HubSpot 擴展可以讓您輕鬆地將潛在客戶導入 Zoho。

HubSpot 概述Zoho概覽
營銷中心功能：營銷中心可讓您管理入站營銷計劃的不同部分，例如網站的 A/B 測試、管理社交資料、管理廣告等。 RFM 細分：根據客戶的購買頻率將客戶分組，可以為您的營銷活動提供大量信息。 它還可以幫助您確定誰是您的忠實客戶以及誰是您的臨時買家，以便您可以向他們發送相關消息。
營銷聯繫人與其他類型的聯繫人： Marketing Hub 的價格取決於您擁有多少營銷聯繫人。 在您的 CRM 數據庫中，您可能還有成百上千個與營銷無關的聯繫人。 這可能會使您很難將 CRM 和營銷數據整合在一起。 營銷歸因：將你的銷售和營銷聯繫起來，這樣你就可以計算出你的不同營銷活動和接觸點帶來了多少錢。Zoho 從你認識的人的社交媒體資料中獲取潛在客戶信息，以幫助進行社交媒體營銷。
Marketing automation zoho

7.協作：

貴公司所做的一切都是團隊的努力，無論是處理交易還是幫助客戶。 如果您的團隊成員不能快速或在正確的時間相互交談，可能會損害您的銷售或客戶對您品牌的看法。 CRM 應該使用戶能夠輕鬆地相互交談，並幫助任何團隊項目向前推進。 Zoho 和 HubSpot 允許用戶在記錄和筆記中標記團隊成員並協調日曆約會。

Zoho 還為團隊協作提供了特殊的信息流。 協作還意味著與第三方利益相關者建立聯繫，讓他們能夠訪問和更改對他們來說很重要的信息。 它使您的 CRM 中的新聞保持最新且有效。

HubSpot 概述Zoho概覽
與日曆集成： HubSpot 沒有內置日曆，但用戶可以通過會議工具連接他們的 GSuite 或 O365 日曆。 在免費版本中，您只能使用一個無法更改的鏈接。 門戶：創建門戶以便您和您的聯繫人、合作夥伴或供應商可以一起工作。 讓更多人訪問某些記錄，讓他們創建、查看、更新甚至向對他們很重要的記錄添加註釋和附件。 您可以使用內置日曆跟踪所有約會和任務，或將您的日曆與任何 iOS 設備同步。
團隊交流：團隊成員可以通過在筆記和評論中互相標記或在共享的團隊收件箱中進行私人對話來進行交流。 提要： Zoho CRM 提要旨在幫助團隊協同工作。 關注您感興趣的記錄，為特定協作創建群組等等。

8.庫存管理：

當一家企業有很多不同的產品線時，跟踪和處理每條產品線的交易可能需要時間。 通過將您的產品庫存放入您的 CRM，您可以以一種標準、高效的方式創建報價和交易。 它還可以幫助您製作更好的報告和分析，讓您更詳細地了解您的業務狀況。 HubSpot 和 Zoho 具有可讓您構建產品庫、更改單筆交易價格以及進行銷售報價的功能。

HubSpot 概述Zoho概覽
產品和報價：您可以將有關產品的信息保存在 HubSpot 產品庫中，並將它們鏈接到交易。 可以使用多個模板之一進行報價，每個模板都有其 URL。 訂單、發票和供應商：除了報價和產品之外，您還可以將報價轉換為發票或銷售訂單，並在數據庫中跟踪您的供應商和採購訂單。
折扣選項：您可以更自由地選擇如何將折扣應用於每筆交易，因為您可以同時使用絕對折扣和差異折扣模型。

9.手機：

如果您不能隨時隨地查看大量客戶名單，那它又有什麼用呢？ 對於 CRM 數據，您需要能夠快速訪問、更改或添加新信息。 對於經常出差、每天與許多客戶交談並需要跟踪他們的日程安排的銷售代表來說尤其如此。 HubSpot 的移動應用程序可讓您訪問所有重要的 CRM 記錄，但 Zoho 更進一步，將 AI 和分析添加到移動體驗中。

HubSpot 概述Zoho概覽
訪問記錄和待辦事項列表：處理聯繫人、公司和交易記錄，以及管理和安排任務。 語音筆記：如果您沒有時間寫長消息，您可以錄製它們並將它們附加到您的記錄或通話記錄中。
聊天：與潛在客戶和客戶交談並回答他們的問題或疑慮。 AI 助手： Zoho 的 AI 助手 Zia 可以在幾秒鐘內調出相關數據或更新信息。
活動提要：查看您的電子郵件、訪問的網站、文檔和其他內容的最新動態。 尋找潛在客戶：查看附近的商機並找出到達他們所在位置的最佳方式，從而盡可能提高銷售效率。
Analytics 應用程序： Zoho CRM Analytics 應用程序可讓您隨時隨地檢查所有重要指標和儀表板。 您可以通過向下鑽取在報告中獲得所需的確切信息。
Crm map integration

10. 聯繫和領導管理：

HubSpot 和 Zoho CRM 使收集和組織聯繫人和潛在客戶信息以及關鍵銷售數據（包括通話記錄、聯繫人備註和銷售信號）變得簡單。 此外，兩種 CRM 的付費版本都允許您對潛在客戶進行評分，以優先考慮最有希望的潛在客戶。

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CRM 中存在重複的聯繫人和信息可能會產生問題。 HubSpot 在重複管理方面存在不足，因為此功能只能在昂貴的專業和企業計劃中使用。 在其前三個計劃中，Zoho CRM 刪除了重複數據。

11. 電子郵件營銷：

HubSpot 的 CRM 包括各種電子郵件營銷工具，但功能因計劃而異。 該免費程序提供 1:1 電子郵件、團隊電子郵件、電子郵件計劃、電子郵件響應跟踪和五個電子郵件模板。 付費計劃包括所有免費功能以及 5,000 個電子郵件模板。

通過 HubSpot 發送的電子郵件的最大數量取決於每封電子郵件的提供商限制。 例如，Gmail 免費版將用戶每天最多發送 350 封電子郵件，而 Office 365 允許每天發送 1,000 封電子郵件。 將託管收件箱連接到您的 HubSpot 對話盒，您可以使用免費帳戶每天發送多達 500 封電子郵件，使用付費計劃每天發送多達 5,000 封電子郵件。

Zoho CRM 的電子郵件功能也因計劃而異。 免費程序允許 10 個電子郵件模板，而標準計劃允許最多 100 個，而更高級別的計劃允許無限數量的電子郵件模板。 電子郵件通知的範圍從免費計劃的每個用戶許可證每天 50 封（或每天總共 150 封電子郵件）到終極計劃的每個用戶許可證 1,000 封（或每天總共 50,000 封電子郵件）。

12. 報告：

使用免費的 HubSpot 帳戶，您最多可以創建三個儀表板，每個儀表板包含十個報告。 付費計劃的範圍從 10 個儀表板，每個儀表板有 10 個報告到 50 個儀表板，每個儀表板有 30 個報告。 自定義報告是 HubSpot 高級計劃獨有的。 使用 Professional 計劃，您最多可以創建 100 個自定義報告，而使用 Enterprise 計劃，您最多可以創建 500 個。

所有 Zoho CRM 計劃都包含標準客戶報告。 Zoho Standard 計劃包括 100 個自定義報告，而三個最高級別的計劃包括無限報告。 所有付費計劃都使您能夠安排報告在您需要時可用。

13. 銷售預測：

大多數銷售領導者和企業主都希望牢牢把握銷售的未來。 HubSpot 的專業和企業計劃客戶可以訪問定制的銷售預測。 較低級別的計劃不包括銷售預測功能。

Zoho CRM 的付費計劃包括基本的銷售預測信息。 此外，Enterprise 和 Ultimate 計劃可以訪問 Zia 預測構建器和人工智能 (AI) 工具，它們提供各種銷售管理工具，包括預測模型。

基於所提供服務的比較：

CRM 不僅僅是軟件的功能； 它還需要配置它以滿足您的業務需求的技能。 出於這個原因，每個 CRM 提供商都必須提供各種服務來支持他們的客戶，幫助他們入職和培訓他們的用戶，甚至諮詢業務戰略以增加潛在客戶和創收。

Zoho 和 HubSpot 都擁有廣泛的用戶社區，並提供電子郵件、電話和實時聊天客戶支持。 Zoho 還提供了一個客戶門戶，用戶可以通過該門戶提交請求並監控他們的狀態。 下表詳細說明了各種服務的可用性：

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提供的服務樞紐點Zoho
入職和實施協助入門版：可選，付費專業版：必需，500 美元企業版：必需，3000 美元包含在有償援助計劃中
支持選項電子郵件支持是付費版本獨有的。 電話支持僅適用於專業版及更高版本。 不提供付費支持層。 所有版本均提供電子郵件支持。 所有付費版本的可用電話支持。 可用的支持層費用為許可費的 20-25%。
諮詢服務有免費和付費培訓選項有免費和付費培訓選項
培訓計劃和在線課程可用（付費） 可用（付費）

基於提供的開發者平台的比較：

CRM 只是業務應用程序生態系統的一個組成部分。 鑑於每個組織的結構和要求都是獨一無二的，因此必須有一種方法來整合生態系統組件的自定義功能，以便無縫地協同工作。 他們能在多大程度上做到這一點取決於每個應用程序開發人員工具的能力和適應性。

HubSpot 和 Zoho 都提供各種開發人員工具和專用的開發人員版本，使用戶能夠創建他們的應用程序和集成。 Zoho 的開發人員工具更為廣泛，可為您提供處理 CRM 數據和增強與其他應用程序的互操作性所需的一切。

提供的服務樞紐點Zoho
REST API與外部應用程序共享數據可用的可用的
界面可擴展性為在您的 CRM 中交互的外部應用程序構建小部件有限的可用的
移動和網絡 SDK在您的 CRM 基礎架構之上開發強大的移動和網絡應用程序。 無法使用可用的
無服務器代碼部署使用無服務器、事件驅動的代碼執行複雜的 CRM 操作。 無法使用可用的

基於定價的比較：

版HubSpot價格/用戶/月（每年計費） Zoho價格/用戶/月（每年計費）
標準$45 14 美元（包括 2 個用戶。每個座位的額外費用為 23 美元）
專業的$450 23 美元（包括 5 個用戶。每個座位的額外費用為 90 美元）
企業$1200 40 美元（包括 10 個用戶。每個席位的額外費用為 120 美元）

在為您的企業尋找 CRM 解決方案時，最佳選擇將取決於您的具體要求。 Forbes Advisor 將 Zoho CRM 評為最適合中小型公司 (SMB) 的產品。 Zoho CRM 價格低廉，提供基本功能，並且適應性強，幾乎可以用於任何需要客戶關係管理軟件的行業。

HubSpot 也是一個優秀的 CRM。 如果您正在尋找免費的 CRM，那麼在 Zoho CRM 和 HubSpot 之間進行選擇就像擲硬幣一樣。 我們的建議是兩種都試一下，看看你更喜歡哪一種。

在某些情況下，HubSpot 是更好的選擇。 HubSpot 的突出之處不僅在於其 CRM 功能，還在於其營銷能力。 如果您正在尋找具有一套令人印象深刻的營銷工具的一體化 CRM，HubSpot 是最佳選擇。 它將比 Zoho CRM 花費更多，但附加功能可能非常值得額外花費。

HubSpot 與 Zoho CRM – 哪個最好

最終裁決——HubSpot 與 Zoho CRM

HubSpot 和 Zoho CRM 都是出色的 CRM； 很難選擇任何一方。 這兩種工具都有其消費者基礎。

Zoho CRM更靈活、更實惠； 它為任何中小型企業提供了一項基本功能。 總體而言，它是一款經濟實惠的工具，可用於任何行業，最適合中小型企業。

試用 Zoho CRM

HubSpot CRM最適合正在尋找一體化 CRM 的人； HubSpot 不僅僅是一個 CRM，它還有各種營銷工具。 HubSpot 比 Zoho 花費更多，但提供了一些額外的功能。

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