為什麼積分消息是客戶參與的未來

已發表: 2023-05-18
Why Points Messaging Is The Future of Customer Engagement

您想找到吸引客戶並建立忠誠度的新方法嗎? 如果是這樣,您應該考慮積分消息傳遞,這是一種近年來越來越受歡迎的強大營銷方法。

企業可以構建更加個性化、遊戲化的體驗,通過為完成購買、推薦朋友或發表評論等特定行為獎勵積分來促使客戶採取行動。

在本文中,我們將探討為什麼積分消息傳遞是客戶參與的未來,以及您如何使用此策略與您的受眾建立持久的關係。 因此,如果您準備好將客戶參與度提升到一個新的水平,讓我們開始吧!

什麼是積分消息?

積分消息傳遞是一種相對較新的營銷策略,它通過積分獎勵客戶進行特定操作,例如購買產品、推薦朋友或撰寫評論。 然後可以將這些積分兌換成折扣、贈品、商店信用、禮品卡或特殊體驗等獎勵。

積分消息傳遞就像一種遊戲,可以激勵客戶參與並與品牌互動。 這就像一個虛擬的表揚,讓客戶感到他們的努力得到了認可和讚賞。

Points Messaging Sample Template
積分消息示例模板(點擊放大)

最好的部分是積分消息傳遞不僅可以推動參與度,還可以提供對客戶行為和偏好的寶貴見解。 這有助於企業優化消息傳遞和獎勵,以更好地與受眾建立聯繫。

因此,簡而言之,積分消息傳遞是企業與客戶建立更牢固關係的一種令人興奮的方式。 這是一個雙贏的局面,客戶可以因為做他們已經喜歡的事情而獲得豐厚的回報,而企業則可以吸引更多願意回頭再來的客戶。

積分消息可以提高參與度的 4 個原因

你有沒有想過一些企業如何設法讓他們的客戶參與並再次光顧? 秘訣在於積分信息!

通過利用客戶對認可和成就的自然渴望,積分信息創造了一種有趣和個性化的體驗,讓客戶有動力與品牌互動。

如果您仍不確定是否嘗試此方法,以下是考慮積分消息傳遞的四個令人信服的理由:

1.它提供個性化。

今天的客戶都與個性化體驗有關。

他們希望被與之互動的品牌所看到、聽到和理解。 這就是積分消息的用武之地。這種策略允許企業根據每個客戶的行為和偏好定制他們的消息和獎勵。

Points Messaging Email Sample
Points Messaging 電子郵件樣本(點擊放大)

通過跟踪客戶採取哪些行動來賺取積分,企業可以深入了解是什麼激發了他們的受眾,並使用該信息來創造更相關的購物體驗。

例如,如果客戶經常購買某個產品類別,企業可以使用積分消息來提供符合該興趣的個性化折扣或獎勵。 這不僅鼓勵客戶繼續與品牌互動,而且表明企業正在關注他們的個人需求和偏好。

2. 遊戲化

誰不喜歡好遊戲? 沒錯——我們天生就好勝!

這就是為什麼遊戲化是客戶參與中如此強大的工具的主要原因。 積分消息是遊戲化最好的一個典型例子。

通過使用積分作為獎勵系統,企業可以營造一種刺激和競爭的感覺,從而激勵客戶採取行動。 客戶喜歡賺取積分帶來的成就感,他們更有可能繼續與獎勵他們努力的品牌打交道。

Elf's Gamification Strategy
Elf 的遊戲化策略(點擊放大)

想一想——當您通過完成任務獲得積分時,感覺就像您在玩遊戲。 當您看到可以用這些積分兌換的獎勵時,感覺就像您贏了一樣。 這種成就感是一種強大的動力,可以讓顧客再次光顧。

事實上,研究表明,遊戲化可以將參與度提高多達 44%。

因此,通過將積分信息整合到您的客戶參與策略中,您不僅可以為客戶提供有趣且有益的體驗,還可以增加讓他們長期與您的品牌互動的機會。

3.積分消息比傳統營銷更划算

面對現實吧,營銷可能很昂貴。

廣告活動和促銷活動等傳統營銷策略會很快耗盡企業的預算。 這就是為什麼積分消息對於希望在不破壞資金的情況下提高參與度和客戶忠誠度的企業來說是一種非常有價值的工具。

Example: Domino's Point Messaging
示例:Domino 的 Point Messaging(點擊放大)

企業可以使用積分消息來獎勵現有客戶,因為他們只需推薦朋友、撰寫評論或進行新購買——所有這些都只需典型營銷方法的一小部分費用。

這意味著作為企業主,您可以通過提供積分作為獎勵,將您的客戶轉變為品牌擁護者並擴大他們的影響力,而無需花費一美元在廣告上!

4. 有助於建立長期的客戶關係。

當客戶因忠誠度而受到讚賞和獎勵時,他們更有可能繼續與您的品牌互動並成為長期客戶。

積分消息讓企業可以輕鬆地以有趣和吸引人的方式激勵他們的客戶。 通過提供積分作為採取某些行動的獎勵,企業可以鼓勵客戶以各種方式與他們的品牌互動——從購買到留下評論再到推薦朋友。

但這不僅僅是獎勵本身。 這是關於這些獎勵傳遞的信息——您重視客戶並感謝他們的忠誠度。 當客戶感到受到重視時,他們更有可能向其他人推薦您的品牌,並在未來幾年繼續與您的業務互動。

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Customers can also see how many points they're earning
客戶還可以查看他們獲得了多少積分(點擊放大)

結論

您是否厭倦了使用似乎沒有獲得您想要的參與度的相同舊營銷策略? 是時候加入客戶參與的未來了:積分消息傳遞。

這種創新策略使企業能夠以有趣和個性化的方式激勵他們的客戶,使其成為具有前瞻性思維品牌的首選。 但是,是什麼讓積分信息成為客戶參與的未來呢? 以下是我們討論的 4 個原因:

  1. 它提供個性化。
  2. 遊戲化
  3. 積分消息傳遞比傳統營銷更具成本效益。
  4. 它有助於建立長期的客戶關係。

您對積分消息有疑問嗎? 在下面的評論部分讓我們知道!