為什麼你不應該忽視社交媒體在品牌建設中的作用
已發表: 2022-08-1190% 的人從他們在社交媒體上關注的品牌購買。 但社交媒體在品牌建設中的作用比以往更加複雜。
品牌飽和、創作者社區等改變了人們在社交媒體上與品牌互動的方式。 你不能僅僅用一個偉大的標誌、古怪的文案和一個令人愉快的調色板來建立一個品牌。 今天的觀眾正在尋找更多的東西。
社交媒體和品牌
社交媒體為企業打造品牌的聲音、外觀和感覺提供了一個平台。 它還讓品牌有機會與客戶、潛在客戶和影響者建立聯繫並建立關係。
社交媒體在品牌建設中的作用
要在社交媒體上成功建立您的品牌，您可以從創建一個出色的視覺品牌開始。 但你不能止步於此。 您需要更深入地了解您的用戶以及他們在網上尋找的內容。 讓我們談談影響社交媒體品牌的大創意。
1. 社交媒體是亞文化聯繫的地方。
雖然您認識的幾乎每個人都在線，但他們並不是只與任何人交談。 在社交媒體上，用戶與興趣相似的小群人聯繫是很常見的。
這些小組通常會因特定的興趣或主題而脫穎而出。 他們一起尋找從典型中脫穎而出的方法。
例如，Amino Apps 是一個連接 K-Pop、動漫和其他同人圈成員的空間。 在這些社區中，他們分享原創藝術、模因和其他內容。
這些在線空間為亞文化成員提供了一個參與和發展他們興趣的地方。 它們也是企業與有影響力的人互動的強大空間。
戰術提示：針對特定的群體，說些有用的話。
使用您的廣告預算吸引盡可能多的受眾是很誘人的。 但是社交媒體已經改變了企業與受眾聯繫的方式。
與其使用您的資源來創造大量受眾，不如尋求建立一個參與度很高的受眾。 進行研究並與與您的業務相關的在線社區建立聯繫。
找到這些潛在買家群體後，不要向他們發送垃圾廣告。 子群體往往對流行文化保持警惕，並迅速指出虛假和膚淺的東西。
花時間了解這些社區以及他們的好惡。 這些信息可以幫助您塑造您的產品並進行更新，從而提高銷售量。
雖然迴避政治和其他分裂話題曾經是品牌塑造的常態，但如今的買家希望品牌採取立場。 當您確實選擇發布和回复時，請展示您對小組的認識以及他們對當前事件的看法。
使用社交媒體證明，如果您還不是該小組的一員，那麼您可以提供一些有用的東西。
2. 每個社交媒體平台都是獨一無二的。
企業傾向於根據投資回報率接近社交媒體。 但是對於用戶來說就不同了。 許多因素會影響您花費最多時間使用的平台，包括：
- 發帖格式
- 算法
- 品牌信息和價值觀
- 隱私
- 你的朋友在哪裡
每個用戶在決定使用哪個平台時都會考慮這些想法。 即使他們的手機上有所有應用程序，他們也一定會比其他人使用更多的應用程序。
這些決策導致企業使用數據來選擇正確的品牌建設平台。 因為那裡有很多數據，品牌有時會嘗試捷徑。
例如，90% 的 Instagram 用戶至少關註一項業務。 這可能會導致企業只在 Instagram 上建立品牌，即使他們想要的客戶在 Pinterest 上花費更多時間。
該品牌周圍的嗡嗡聲說，Pinterest 的大多數用戶都是女性。 但仔細觀察他們的人口統計數據顯示，45% 的人的收入也超過 10 萬美元。
相信你的直覺很重要，但不要跳過表面的差異。 相反，利用每個平台的獨特性來選擇正確的社交媒體平台並磨練您的品牌戰略。
戰術提示：為您的目標受眾選擇合適的平台。
建立詳細的買家角色後，深入了解每個平台的細節。 有很多因素需要考慮，包括用戶數量、人口統計數據和功能。 如果您不確定從哪裡開始評論，本文可以幫助您選擇最適合您品牌的社交網絡。
接下來，創建測試帳戶並花一些時間在您認為目標受眾所在的空間進行互動。 這項研究不僅可以幫助您了解哪些社交媒體平台最適合您的品牌。 它還可以幫助您決定要創建什麼樣的品牌內容。
不要忘記新興平台。 這些可能是將您的新品牌與正在尋找令人興奮的新事物的觀眾聯繫起來的最佳場所。
雖然您可以將相同的內容髮佈到每個平台以節省時間和資源，但這並不是一個好主意。 每個社交平台都是不同的。 您需要在每個平台上發布針對特定受眾強化您的品牌標識的內容。
3. 平均每個人每天在社交媒體上花費 147 分鐘。
那是很多時間。 這些用戶正在共享和發布照片和視頻。 他們正在建立他們的個人網絡並發現新的技能、愛好和活動。 雖然一些社交媒體用戶在那裡觀看，但許多其他人想參與並吸引一些注意力。
但品牌在 Instagram、Facebook 和 Twitter 上的參與度較低。 這種轉變導致許多企業在社交廣告上花費更多並更頻繁地發布。 但這些努力是最好的策略嗎？
戰術提示：每天都出現。
一致的真實溝通可以建立信任和意識。 定期發布可以幫助您的品牌通過公眾反饋建立一致的圖像、顏色和聲音。
但是，對於您選擇的平台而言，不斷湧現的帖子可能不是最佳方法。 事實上，基於算法的平台可能會給您的關注者帶來令人沮喪的體驗。 本發布頻率指南可以幫助您創建有效的節奏。
同樣重要的是要記住，社交媒體上的人和你一樣需要關注。
一個有效的社交媒體策略應該不僅僅是一個發佈時間表。 這是關於與社區的誠實參與。 開始參與的最佳方式是在相關主題上發表評論。
4. 人們總是在尋找新鮮有趣的東西。
很難創造出全新的東西。 要有創意、有趣和以業務為中心就更難了。 但這些並不是在社交媒體上建立原創品牌的唯一挑戰。
今天，人們不僅僅在社交媒體上花費大量時間。 對於許多人來說，這些在線社區是人們花費大部分時間的地方。
這意味著他們不會只看到一次或兩次模因。 對於 55% 的 Z 世代和 48% 的千禧一代來說，病毒式社交媒體內容比最新的歌曲、電影或視頻遊戲更有效。
當您在社交上建立品牌形象時，這是一種文化轉變。 許多人不會被動地消費您的品牌內容。 他們將社交媒體內容視為起點。 他們想要添加或更改對話。
人們每天共享 32 億張圖片和 720,000 小時的視頻。 這意味著您的品牌信息不能僅僅在移動設備上看起來很棒，它必須脫穎而出。 如此龐大的媒體消費量也引發了相當多的懷疑。 當今社交媒體上的任何品牌信息都需要經受全球觀眾的仔細審查。
戰術提示：做你自己。
獨創性似乎是一個不可能實現的目標。 所以，如果你不能是原創的，那就誠實。 雖然很容易模仿現有的東西，但任何品牌的最佳策略都是做你自己。
在網上展示自己的不完美可能會讓人不舒服。 這也是一個巨大的商業風險。 全球品牌在任何活動啟動之前使用測試受眾和調查並不罕見。
但隨著社交媒體受眾意識的提高，誠實就是機會。 像 Elyse Meyers 和 Ajani Huff 這樣的有影響力的人正在增加數以百萬計的真實自我的觀眾。
觀眾不是追求完美，而是尋找清楚自己代表什麼並要求他們參與的品牌。 在社交媒體上以這種方式建立品牌是可怕的，但這也可能是您成功的最佳途徑。
5. 76% 的美國消費者希望品牌能在 24 小時內回復社交媒體消息。
13% 的人希望在一小時內得到回复。 雖然大多數人每天在社交媒體上花費一個半小時或更長時間，但這段時間並不是連續的。 根據 2021 年的 Accurion 數據，美國人每天檢查手機 96 次。
一旦他們發送了消息，他們正在檢查的部分內容就是他們是否收到了您的回复。
但大多數企業不會在手機上查看他們的社交媒體賬戶。 他們可能會從第三方平台安排社交媒體帖子，但很少登錄。如果社交與他們用來回复客戶查詢的工具沒有關聯，客戶服務團隊可能會每週檢查一次或更少的社交消息。
簡而言之，品牌有很多機會錯過客戶推廣。 這可能會損害您的品牌推廣工作。
戰術提示：頂嘴。
要在社交媒體上發展您的品牌，請找到一種可供任何伸出手的人使用的方法。 這可能意味著：
- 共享社交媒體時間表
- 明確發佈時間以設定響應預期
- 社區留言板
- 將您的服務門戶連接到社交媒體
85% 的接受調查的服務專業人士表示，客戶可能會與他人分享他們的經驗。 無論是正面反饋還是負面反饋，社交媒體都是為了分享意見。
您的品牌可以做些什麼來讓您輕鬆地為客戶提供他們期望的社交媒體服務？
6. 社交媒體受眾比品牌更有可能相互傾聽。
社交聆聽可以幫助您關注人們對您品牌的評價。 但是你怎麼能把自己插入談話中呢？
AdRoll 等工具可以投放廣告，通過社交媒體建立品牌知名度，但這種策略可能會影響信任。 如果您的品牌過於頻繁地出現或出現在用戶意想不到的地方，它可能會削弱品牌關係。
為了找到他們最喜歡的品牌，大多數人都會聯繫他們熟悉的人。 60% 的購物者會向朋友和家人尋求購物建議。
因此，建立品牌的最佳方式是通過連接網絡，而不僅僅是特定用戶。
戰術提示：利用影響者。
社交媒體影響者和創作者開始影響買家的決策。 社交媒體的影響力使有影響力的人很容易用他們的聲譽來建立你的品牌。
一個有影響力的人不必成為 Instagram 上的頂級影響者之一才能有所作為。 與 Nano 影響者合作的成本可能更低，並且可能更有效地針對正確的子群體來提升您的品牌形象。
如果您還沒有開始與有影響力的人合作進行品牌推廣，那麼現在就開始吧。
7. 觀眾希望品牌跟上正在發生的事情。
您的品牌不僅僅是與朋友、家人和其他品牌競爭他們在社交媒體上的關注。 根據 2021 年皮尤研究中心的數據，美國約有一半的消費者通過社交媒體獲取新聞。
雖然評論時事的品牌有時會出錯，但用戶想知道品牌在政治和文化中的立場。 58% 的消費者認為社交媒體是進行這些對話的最佳場所。
社交媒體讓您有機會在重要對話發生時添加它們。 這可以幫助您通過其特徵來定義您的品牌，而不僅僅是它的外觀和聲音。
戰術提示：使用數據與您的受眾保持同步。
您的聽眾還想知道您作為一家公司代表什麼。 他們想知道你是如何將這些情緒付諸行動的。
但是，如果您的資源很緊，就很難知道什麼是最重要的。 許多品牌都陷入瞭如何在正確的時間將他們的想法呈現在觀眾面前的問題。
社交媒體為品牌分析和改進提供了大量數據。 您可以使用這些數據以及警報和社交收聽來指導您的社交內容。
例如，使用 HubSpot 的社交媒體管理軟件，您可以跟踪特定的關鍵字。 除了跟踪品牌提及之外，您還可以使用此工具關注您和您的用戶最關心的領域的相關新聞。
6個品牌在社交媒體上蓬勃發展的例子
現在您已經了解了您需要做什麼，讓我們來看看一些在社交媒體上打造品牌的品牌。
1. HubSpot
我們鼓勵在線討論 HubSpot 品牌的幾個關鍵方式。
首先，構建一個很棒的產品。 如果你創造了一個強大的產品，人們會談論它並為你建立你的品牌。 你不能為這樣的評論付費：
它們是真實的，培養牠們的唯一方法是創造真正偉大的產品。
其次，創建強大的企業文化。 在您的公司內共享信息並鼓勵您的員工使用社交媒體。 如果你這樣做，並且僱傭了優秀的員工，他們將幫助你每天為你定義公司的品牌。
2. 仙人掌
Seasum 的高腰瑜伽緊身褲也被稱為 TikTok 緊身褲，於 2020 年底接管了流行的社交視頻平台。#TikTokMademeBuyIt 和#tiktokleggings 等標籤擴大了該品牌的影響力。 大多數視頻都展示了用戶第一次試穿緊身褲並看到其提升和塑形效果時的驚喜和喜悅。
緊身褲在 2021 年繼續佔據主導地位。其病毒式流行的故事得到了包括 17、人物和 ET Online 在內的許多媒體的推動。 要在社交媒體上取得成功，請從出色的產品開始。
3.行星貨幣
這個 NPR 節目是社交媒體上的最愛，因為他們的社交策略與其節目的氛圍相匹配。 它使用 Twitter 回答聽眾的問題，為 TikTok 製作另類的低保真教育視頻，它的 Facebook 帖子提供了最近文章的簡單新聞提要。
4.路易威登
這個奢侈品牌使用強大的視覺效果，包括令人著迷的產品視頻，來鞏固品牌對社交媒體的影響。 一些奢侈品牌接受社交平台的速度較慢。 但路易威登早早參與其中，並繼續與時俱進地轉變戰略。 最近的一個例子是與流行樂隊 BTS 的名人合作。
5.奧利奧
這個品牌利用每一個潛在的機會在社交媒體上吸引觀眾。 他們通過仔細規劃和周到地推廣用戶生成的內容來做到這一點。
奧利奧以體貼、有趣和尊重的方式使用時事、文化運動和客戶建議。 這些長期策略看似簡單，但需要意識、敏感性和努力。
無論他們是在評論超級碗還是與印度的 Stranger Things 合作，這個品牌都有一些很好的實時社交參與示例。
6. Fenty Beauty
另一種脫穎而出的方法是支持創作者。 Fenty Beauty 於 2020 年推出了自己的 TikTok 品牌。為創作者創造一個試驗和突破界限的空間，擴大了品牌的聲音，同時擴大了其影響範圍。
7. 貨車
這個品牌很早就了解了合作的價值，在 70 年代後期贊助了 Zephyr 滑板團隊的成員。 他們通過繼續強調創作者社區的價值取得了成功。 一個例子是這個 2022 年與全國藝術家社區合作的項目。
如果您正在尋找更多靈感，請查看以下最受歡迎的社交媒體平台的品牌成功案例：
推特
抖音
你是社交媒體品牌建設的秘訣
社交媒體上的品牌與五年前不同。 但任何品牌仍然可以憑藉個人風格和社交媒體的力量而成長。 繼續建立你的品牌，跟隨你的直覺，並把自己放在那裡。 你永遠不知道會發生什麼。
編者註：這篇文章最初發表於 2009 年 10 月，為了全面性而進行了更新。
