在您的在線商店中使用的流行 WooCommerce 聊天機器人

機器人已經接管了許多耗時且對人類員工來說過於分散注意力的操作。 例如，今天的機器人在沒有任何人工監督的情況下發送大量電子郵件、運行社交媒體活動，甚至在 Facebook 上分享內容。

這種趨勢在電子商務行業也可以看到。 我們目前生活在電子商務的聊天熱潮時代。 店主現在正在店內集成聊天機器人，以提供全天候、智能的客戶服務。

不僅如此，聊天機器人是主要的成本節省者。 據估計，到 2022 年，聊天機器人每年將節省超過 800 萬美元。

當消費者的心態導致店主在他們的商店安裝聊天機器人時，就會發生這種變化。 Business Insider 的研究表明，48% 的消費者更喜歡解決問題的聊天機器人，而不是有個性的聊天機器人。

什麼是聊天機器人？

聊天機器人是一種軟件，旨在創建和開發人機之間的自然對話。 該軟件基於人工智能構建，因此它可以在與人類交互時復制人類行為。 這也意味著聊天機器人隨著時間的推移接收到的查詢數量會變得更加智能。

今天，聊天機器人正在取代 1 級客戶支持代表，因為它們更便宜且同樣出色。 聊天機器人也越來越受歡迎，因為現在它們很容易設置。 Facebook Messenger 是可以輕鬆集成到在線商店的聊天機器人的完美示例。

它們是如何工作的？

聊天機器人在 NLP（自然語言處理）上運行，Google Now、Apple Siri 和微軟的 Cortana 也使用該 NLP。 聊天機器人以純文本形式接收信息，然後通過一系列複雜的算法對其進行處理。

該算法解釋信息並了解用戶想要什麼，然後找到對該查詢的最合適的響應。 更先進和訓練有素的聊天機器人的反應方式很難將它們與人類區分開來。 如果您想從頭開始構建聊天機器人，請查看此人工智能在線課程，它為您提供由行業專家教授的優秀課程。

聊天機器人的好處

24/7 可用性

人工代表的一個缺點是可用性。 作為人類，我們需要休息、休息和休息日。 這對於確保有效和高效的性能是必要的。

聊天機器人為店主提供全天候服務。 無論是星期天還是公共假期，只要您的客戶有疑問，他們就可以使用它們。 這直接導致更好和更令人滿意的客戶服務。

成本效益

店主最緊迫的擔憂之一是他們希望節省成本以提高利潤率。 聊天機器人是省錢的好方法。 它涉及一次購買和集成聊天機器人的成本，而不是客戶服務代表要求的月薪。

節省時間

通常，客戶服務代表會通過各種培訓和研討會來提高他或她的溝通和解決問題的能力。 聊天機器人消除了這些耗時的活動。 機器人在繼續接收查詢時進行自我訓練。

機器人也沒有錯誤。 在執行任務時犯錯誤是人類的天性。 這會導致花費時間來糾正錯誤。 使用聊天機器人，幾乎沒有錯誤。

始終如一地提供滿足感

人際交往的質量很大程度上取決於人的天性、能力和情緒。 您部門中的每個客戶服務代表可能沒有相同的經驗水平或沒有適當的能力來提供一致的客戶服務。 他們也可能有糟糕的一天，這會影響他們的反應。

聊天機器人將為用戶提供一致的交互水平，因為他們遵循一套不考慮專業知識、能力或情緒的算法。 無論他們的行為和態度如何，他們都會與客戶進行對話。

同時處理多個客戶

客戶服務代表一次只能處理非常有限數量的客戶。 如果他們處理太多客戶，他們的服務水平可能會下降。

聊天機器人能夠一次處理無限數量的客戶。 始終如一的客戶服務也是如此。

流行的聊天機器人

量子云的 WoowBot

WooWBot 是 WooCommerce 商店的出色聊天機器人。 憑藉其即插即用功能，WoowBot 非常易於安裝和配置。 聊天機器人能夠與購物者進行流暢的對話。

該聊天機器人與 NLP 集成，讓購物者可以直接從聊天窗口搜索產品並將其添加到購物車。 店主還可以顯示退出意圖、滾動百分比或在頁面上花費的時間的特別優惠。

WoowBot 還會在您的商店中存儲轉化數據以及廢棄購物車等其他信息，以便您分析並做出明智的決定。

獲取 WoowBot

Botsify

Botsify 是 WordPress 和 WooCommerce 的聊天機器人，可幫助您與購物者建立良好的關係。 該機器人與您的電子郵件列表連接，以便您可以收集購物者的電子郵件地址並在以後培養他們。

它提供了 14 天的免費試用期，因此您可以檢查一下，看看這是否是您需要的產品。 您還可以使用 RSS 提要創建聊天機器人。

Botsify

IBM 沃森助手

IBM Watson 是一個收費的 WordPress 聊天機器人插件，可以在 WooCommerce 商店中完美運行。 該插件可以在幾分鐘內安裝，並且可以快速訓練以回答購物者的查詢。 如果機器人對查詢沒有適當的響應，它還可以將聊天轉移給客戶服務代表。

聊天機器人允許用戶在聊天中添加圖像和可點擊的響應。 您還可以直接從插件設置控制聊天機器人的使用。

IBM Watson 讓店主可以根據自己的喜好自定義聊天外觀。 它還允許他們選擇頁面並發布您希望顯示聊天的位置。

獲取 IBM Watson Assistant

漂移

Drift 是最受歡迎的聊天機器人之一。 該機器人幫助店主接觸那些不打開電子郵件的購物者。 它會在正確的地點和正確的時間向這些用戶發送應用內消息。

該機器人允許商店所有者配置他們希望如何顯示他們的消息。 他們可以在滑塊消息、整頁接管、定位和自定義觸發器之間進行選擇。

漂移

WP聊天機器人

WP Chatbot 是一個免費的 WordPress 聊天機器人插件，可輕鬆與 WooCommerce 集成。 該插件可讓您將 Facebook Messenger 聊天添加到您的網站。 它易於安裝，並且由於它由短代碼組成，因此也易於配置。

獲取 WP 聊天機器人

Click2magic

滿意的客戶對企業來說是一筆巨大的財富。 讓聊天機器人成為與貴公司的訪客和客戶交流的代表。 讓客戶實時聊天支持應用程序 click2magic 與您的客戶溝通並簡化您的業務流程。 使用這款更智能的聊天機器人可以節省您的時間和金錢，它可以全天候回答客戶的查詢，並通過其人工智能分析幫助您的業務。 將此實時聊天應用程序集成到 CRM 並打破您的銷售渠道。

我的聊天機器人

花藥免費 WordPress 聊天機器人插件是我的聊天機器人。 My Chatbot 由 Dialogflow 開發，是人工設計的聊天機器人，可讓您創建自己的個性化機器人。 您可以根據自己的喜好更改機器人的外觀和外觀。

該插件是輕量級的，這意味著它不會以任何方式減慢或影響您網站的性能。

獲取我的聊天機器人

收集聊天

Collect Chat 是適用於您的 WordPress 網站的自動聊天機器人。 該機器人可幫助您將訪問者轉化為客戶。 該機器人具有時尚的設計，在任何網站上看起來都很棒。 這也改善了您網站的過度用戶體驗。

該機器人還允許您在聊天窗口上顯示重要鏈接。 這可以幫助您的用戶輕鬆快速地找到他們正在尋找的內容，而無需在您的網站上四處遊蕩。

獲取收集聊天

如果上述任何聊天機器人不能滿足您的要求，您可以隨時將自定義聊天機器人添加到您的 WooCommerce 商店。 Cloudways 編寫了一個關於添加自定義 WooCommerce 聊天機器人的優秀指南。