WooCommerce 客戶細分：如何提高轉化率

客戶是任何企業的命脈，沒有他們就沒有收入。 確保您擁有穩定的客戶供應的一種方法是細分客戶群。 細分使您可以識別目標市場並根據他們的需求調整營銷工作。

當 WooCommerce 首次推出時，它被設計為一個簡單的電子商務解決方案。 但是，隨著平台的擴展和普及，已添加了更多功能，可讓您針對不同的客戶群定製商店的體驗。

在這篇文章中，我將向您簡要介紹細分及其含義，並指出在您的 WooCommerce 商店中應用它所帶來的一些好處。

什麼是客戶細分？

客戶細分一詞是指基於共享特徵將客戶群劃分為組或細分的過程。 然後可以針對這些群體進行量身定制的營銷工作。

通過將客戶分組，企業可以更好地了解他們的需求、願望和願望。 這使他們能夠更有策略地針對每個客戶群量身定制營銷工作。

例如，一家銷售狗糧系列的公司可以根據狗的大小和品種將其客戶群分成幾組。 他們可能會針對大型、侵略性的品種投放強調其食物韌性的廣告，同時針對小型、精緻的品種投放宣傳其食品對健康有益的廣告。

客戶細分的類型

客戶細分是任何企業的關鍵工具。 如果不了解您的客戶，您就無法制定有效的營銷或銷售策略。 不幸的是，許多企業未能利用這一重要工具。 有多種類型的客戶細分（基於指標的類別）。

但是，以下是每個企業都應使用的三種主要客戶細分形式。

事後

事後細分是根據觀察到的客戶特徵（例如年齡、性別、收入或位置）將客戶分組的過程。

基於需求

客戶的需求可能因所銷售的產品或服務而異。 在這裡，客戶根據他們購買特定產品或服務的需求或原因進行分類。

基於價值

在這種情況下，客戶根據他們作為客戶的相對價值被分類。 這需要他們為您的業務貢獻的價值，無論是金錢、規律還是忠誠度。

客戶細分因素

在細分 WooCommerce 客戶時，您可以考慮多種因素。 客戶細分的四個最常見的基礎是：

人口統計

這涉及根據年齡、性別、收入、職業和教育將客戶分組。 WooCommerce 企業通常可以通過查看 WooCommerce 客戶的帳單和送貨地址來訪問此信息。

行為的

在這裡，客戶根據他們過去的購買行為或他們與您的 WooCommerce 商店的互動方式被分成幾組。 可以從客戶數據中收集此信息，例如網站訪問、訂單歷史記錄和參與營銷活動。

心理的

在這種情況下，客戶根據他們的生活方式、價值觀和意見進行分類。 WooCommerce 企業通常可以通過查看客戶興趣和社交媒體資料來訪問此信息。

地理

正如該術語所暗示的，客戶根據其地理位置進行分類。 WooCommerce 企業通常可以通過查看 WooCommerce 客戶的 IP 地址或居住國家/地區來訪問此信息。

請注意，將您的 WooCommerce 客戶分組時，重要的是要記住每個組應該是同質的。

在您的 WooCommerce 商店中分割數據

有幾種不同的方法可以在您的 WooCommerce 商店中細分數據。 最常見的方法是使用 WooCommerce 過濾器。

WooCommerce 過濾器允許您按多個因素過濾數據，例如客戶組、日期、訂單狀態、產品、運輸方​​式、稅級和 WooCommerce 屬性。

每個 WooCommerce 過濾器都有一些可用於過濾 WooCommerce 數據的選項。 例如，WooCommerce 訂單狀態過濾器允許您按幾種不同的訂單狀態過濾 WooCommerce 訂單，包括已完成、已取消、待處理、處理和失敗。

通過使用 WooCommerce 過濾器，您可以將 WooCommerce 數據分成不同的組並對其進行分析，以確定適合您的 WooCommerce 業務的最佳行動方案。

過濾數據後，您需要將其導出以進行進一步分析。 但是，WooCommerce 不提供導出功能，這使得付費插件成為 WooCommerce 用戶的必備工具。

此外，內置的 WooCommerce 過濾器僅限於基本過濾器，一次運行每個過濾器會消耗大量時間，並且無法保存分段過濾器以供將來使用。

因此，如果您想有效地細分 WooCommerce 客戶，WooCommerce 客戶細分插件將是一個可行的選擇。

使用 Mautic 對 WooCommerce 客戶數據進行高級細分

市場上有幾個 WooCommerce 客戶細分插件。 在這種情況下，我們將專注於使用 Mautic WooCommerce 集成來有效地細分 WooCommerce 客戶。

Mautic 是一種營銷自動化工具，可用於細分 WooCommerce 客戶並將其轉化為潛在客戶。 使用此工具，您可以創建自定義 WooCommerce 客戶群並向他們發送有針對性的消息。

以下是使用 Mautic 進行分割時要遵循的步驟。

步驟1。

登錄到 Mautic，然後單擊左側邊欄上的“Segments”選項卡。 在這裡，您可以通過單擊“+新建”來創建新細分。 在“描述”部分為您的細分命名並填寫可能與您的細分相關的任何其他詳細信息。 接下來，單擊“過濾器”繼續。

第2步。

在過濾器部分，您可以從 Mautic 提供的過濾器列表中選擇您選擇的過濾器。 您可以選擇單個或多個過濾器來使用。

步驟 3。

選擇完過濾器後，您可以向細分添加條件。 此外，添加多個條件可以幫助實現更大的輸出。 例如，您可以向過濾器添加“大於”或“小於”條件。

第4步。

填寫所有詳細信息後，保存更改並創建細分。 獲得數據後，您現在可以有效地運行所需的活動。

WooCommerce 中客戶細分的好處是什麼？

在 WooCommerce 中細分客戶至關重要有幾個關鍵原因。 讓我們分解這些好處。

提高客戶滿意度和保留率

通過使用與他們最相關的廣告來定位您的客戶，您可以增加轉化的可能性。 這還通過向客戶展示他們的需求被傾聽和滿足來降低客戶流失率。

增強競爭力

通過比競爭對手更好地了解客戶，企業可以在滿意度和忠誠度方面領先於競爭對手。

更好的客戶關係

客戶細分也是與客戶建立更好關係的絕佳方式。 了解是什麼讓他們打勾（和購買）可以在每位客戶光臨您的商店或聯繫支持人員時與他們進行更多的個人互動。

通過確定需要額外關注的群體，更好地專注於營銷工作

通過將您的營銷工作集中在那些最容易接受的群體上，您可以更好地確保投資回報率，並避免浪費寶貴的時間和金錢來嘗試銷售沒有人感興趣的產品或服務。

因此，如您所見，WooCommerce 中的客戶細分有很多好處。 如果您目前沒有對客戶進行細分，您可能需要考慮一下。

總結一下

現在您已經了解了 WooCommerce 客戶細分的基礎知識，是時候將其付諸實踐了！

您可以首先根據您的業務目標創建客戶細分。 你想達到什麼目的？ 您是否希望增加銷售額？ 優化您的營銷工作？

如果您想增加銷售額，您可以按客戶購買歷史進行細分。 然後，您可以為之前購買或花費一定金額的客戶創建特別優惠和折扣。

如果您希望優化營銷工作，您可以按客戶電子郵件進行細分。 然後，您可以創建特定於某些細分的有針對性的電子郵件活動。

話雖如此，使用上面的提示並嘗試不同的方法來對您的客戶進行分組。 您可能會驚訝於您能取得的成就！

我們在 WooCommerce 教程中遺漏了什麼重要的東西嗎？ 如果是這樣，請在下面的評論部分告訴我們！