WooCommerce：如何增加您的口碑銷售
已發表: 2021-07-29
您知道，口碑是將潛在客戶轉化為客戶的最具成本效益、最有利可圖和最快的方式。 您的回頭客似乎很愛您，但他們幾乎沒有參與或傳播好消息。 您的郵件列表沒有增長，您的產品的評論數量可以忽略不計，您的推薦人失敗了。
你想增加流量，並希望建立強大的可持續口碑渠道來尋找新客戶——但到目前為止，你所嘗試的一切都沒有達到應有的效果。
如果這聽起來像您 - 您來對地方了。 本文將介紹有助於促進口碑銷售的分享的一些關鍵方面，以及您的商店如何優化這些方面以輕鬆擴展您的業務並更快地轉化您的潛在客戶。
是什麼產生了口碑？
有多種分享選項可以定期產生口碑：產品評論、社交媒體分享按鈕、禮品卡、推薦、願望清單——不勝枚舉。
但是，儘管我們大多數人都已將這些設置並整合到我們的 WooCommerce 網站中，但結果卻很少給人留下深刻印象。 這是因為大多數電子商務商店都忽略了口碑營銷中對其成功至關重要的一個方面——客戶體驗。
重要的是要了解，客戶公開談論品牌的唯一原因是分享超出他們標準期望的體驗。
因此，雖然您可能會為客戶的評論、推薦或大喊大叫提供最好的獎勵——但推動信封向前發展的往往是人際互動和溝通的基礎。
分享直接影響口碑銷售的優化
以下是您的口碑目前受到影響的一些關鍵原因以及您可以採取的措施。
1. 用聯繫人選擇器替換您的 Mailto 鏈接
口碑從購買過程結束的地方開始。 當重定向到客戶可以參考、註冊或分享您的業務的頁面時，他們通常會遇到如下所示的界面：
您希望您的客戶將電子郵件地址輸入到以逗號分隔的表單字段中。 或者更糟糕的是——使用“mailto”鏈接，不僅可以將他們從您的網站上帶走，而且還可以將他們希望與之共享的所有人合併到一個通用電子郵件中。 一封有很多收件人的電子郵件不僅容易被標記為垃圾郵件，而且還被認為是非個人的，暗示著侵犯了隱私。
您也永遠無法確定您的客戶是否完成了共享過程，因為它發生在外部網站上，您無法跟踪他們的行為。 這太糟糕了。 您的客戶會主動推薦您——但這個過程非常乏味且存在缺陷，注定會失敗。
聯繫人選擇器會永久修復此問題。
與其讓您的客戶做所有艱苦的工作，不如讓您的分享過程成為一種參與並觀看這些推薦飆升的樂趣。
聯繫人選擇器是一個直觀、自給自足、一次性的 WooCommerce 插件，它允許您的客戶直接從他們選擇的電子郵件地址簿中選擇他們想要的聯繫人——所有這些都無需在輸入字段中輸入一個字母。
這不僅可以讓您的用戶在整個推薦過程中停留在您的電子商務網站上，還可以讓您完全控制發送電子郵件的消息、呈現方式和頻率。 這是一個改變遊戲規則的實現，它極大地簡化了共享過程，以至於客戶在使用聯繫人選擇器時最終推薦的次數是其他方式的近 3 倍。
使用聯繫人選擇器的另一個好處是，它允許您提取發件人和收件人姓名等重要信息，以個性化您的消息並提高推薦電子郵件的打開率。 整個過程簡單、高效、富有成效。 它通過消除流程中所有可能的障礙，極大地豐富了客戶體驗以促進口碑。
2.讓您的客戶佔據中心位置
品牌期望並希望他們的客戶談論他們，而很少為客戶自己做同樣的事情。 努力和認可在這兩個方面都同樣有價值——那麼為什麼只期望客戶採取慷慨的行動呢？
如果您的論點是為他們提供了良好的購物體驗以換取他們的口碑營銷，那麼讓我們直截了當。 標準的購買流程包括順暢的結賬流程、成功且安全的交易以及賣家對購買的感謝。 因此，如果您沒有做任何事情，那麼您實際上並沒有做任何事情來迫使您的客戶談論您。
每天都會發送數千封未經請求的營銷電子郵件。 當你的信息在讀者看來模糊、籠統和沒有人情味時——你不僅成為千人中的一員，而且也無法吸引讀者的注意力。 反過來，未能建立客戶重視的聯繫，無法與他們的朋友和家人談論它。
這是您永遠不應該發送的電子郵件的一個很好的例子。 一封使用電子郵件 ID 向收件人發送地址的電子郵件，幾乎沒有提供任何信息，也沒有任何作用來吸引讀者參與或期待與該品牌一起購物。
雖然加入一百萬其他人可能會令人興奮，但您的客戶更願意在與您一起購物的客戶旅程中感到被孤立和特別。
3.個性化您的營銷推廣
將消息傳遞的重點從品牌促銷轉移到對讀者個人有用的內容。 讓您的客戶成為焦點。
根據他們的購物習慣和購買歷史，研究每個客戶並將其註冊到分段的郵件列表中。 讓您的推薦人/註冊者選擇您網站上可用的主題/感興趣的類別。
據報導，通過為讀者提供與他們的活動和興趣相關的內容、優惠和更新來圍繞提升客戶旅程和購買後體驗來定制你的策略，可以使打開率提高 40%。
個性化發件人、稱呼和主題行是另一個關鍵因素，因為 92% 的人信任直接來自朋友或家人的推薦/推薦。
上面的電子郵件是從一開始就個性化每封電子郵件的一個很好的例子。 它使用實際發件人的姓名，即使電子郵件來自品牌的電子郵件地址。 您還應該使用他們的實際名字或姓氏來稱呼收件人，因為這不僅意味著您直接與收件人交談，而且該消息是專門針對他們的興趣而策劃的。
里程碑計劃也是推動口碑營銷的好方法。 隨著越來越多的客戶推薦，這是一種分層獎勵方法，可以解鎖越來越有價值的好處、折扣和好東西。 里程碑推薦可用於擴展您的時事通訊郵件列表、產品，甚至是經典的推薦朋友計劃。 通過驚喜折扣、大喊大叫和在您的電子郵件爆炸中提及來鼓勵和慶祝您表現最好的品牌擁護者，以承認他們的努力並激勵其他人效仿。
4. 使用數據做出明智的決定
我們都太著迷於跟踪和測量傳入的流量以及對我們網站和社交的喜歡。 不要誤會我的意思——有大量的流量並喜歡兩者都很棒。 但是這兩個都不會直接告訴你你的口碑獲取渠道的表現如何。
口碑營銷是比廣泛的轉化指標更親密的事情。 要使其真正發揮作用——您必須了解客戶將您的業務推薦給他們的朋友、家人或同事的能力、能力和意願。
這對於繼續為您的客戶提供最佳體驗也很重要。 並且不要因為不必要地推動更多推薦和似乎專注於促銷而陷入困境或關閉真正的品牌擁護者。
諸如有多少用戶參與了您的共享功能以及有多少人實際完成了共享過程等指標可以讓您清楚地了解您在哪裡失去了潛在的推薦。 共享的總容量與每位客戶的平均共享數量有助於深入了解您的共享活動的執行情況。
來自多個廣告系列的指標可以幫助您識別和微調您的消息，使其對您的客戶更具吸引力和歡迎度。 同時還為您的口碑營銷工作提供有形價值。
就像買家的旅程一樣——分享過程也分佈在從開始到完成分享的各個階段。 就像培養潛在客戶以轉化為客戶一樣 - 您需要仔細策劃您的消息傳遞，以激勵和推動您的客戶為您的業務進行大量推薦。 共享指標使您能夠更好地了解客戶群的倡導動機，並有助於確定確保順暢、無障礙共享體驗的改進。
包起來
你有它。 對您應該如何進行口碑營銷的一些關鍵優化，以及它對您的業務的好處和影響。
如果您即將注意到您的口碑營銷工作——那麼這 3 步工作簿可以幫助您對您網站的當前共享界面進行自我分析。 它快速、簡單且完全免費。
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