WordPress 營銷趨勢：免費試用或退款保證？

已發表: 2018-02-19

假設您從事 WordPress 業務已有幾年，並且您嘗試與不知情的人討論其優勢。 如果你只是聲稱你用 WordPress 賺錢，他們可能會說：“哦，WordPress 是一個廣為人知的平台，為它開發了很多免費設計，所有構建網站的組件都可以免費獲得，那麼如何你能用 WordPress 賺錢嗎？”

無需與不知情的人爭論，因為您和我肯定知道，主題和插件等酷炫的高級解決方案可以在您創建它們或僅在您的網站上推廣它們時帶來可觀的收入。

但是，了解關鍵營銷原則和主要規則非常重要，這些原則和主要規則將為您帶來成功的業務性質。 在這篇文章中，我們將討論在銷售 WordPress 產品時廣泛使用的兩種營銷策略，我們將嘗試解決哪一種更有效以及為什麼。

試試看！

首先，讓我們看看標準的購買流程是什麼樣的，以及客戶在購買某種產品時期望得到什麼。

例如，一個人想買一件外套，他去一家服裝店，選擇合適的款式，然後他需要向賣家諮詢，以了解這件衣服的主要品質和優點。 所有這些都將幫助客戶決定是否穿上這件外套，以及是否購買它或只是去另一家商店。

因此，賣家的主要任務是遵循 3 個主要步驟：

  1. 代表產品本身；
  2. 炫耀它的特點；
  3. 給機會嘗試一下。

當您銷售數字產品時，同樣的公式也適用，這些步驟旨在讓客戶對處理訂單並直接從您的庫存中購買該產品感興趣。

當客戶在購買前試用產品（戴上、拿在手中），這有助於在買賣雙方之間建立信任，並為客戶創造絕對的透明度。 所以買賣雙方都建立在安全的基礎上，這是成功的一個組成部分。 客戶可以完全控制購買過程，賣家可以確保他們的產品滿足客戶的主要需求。

那麼讓我們看看它如何與 WP 產品一起使用。

在線演示和免費試用

WP 插件或主題不是有形產品，因此客戶在嘗試之前無法確定其質量。

市場上的每個 WordPress 主題都提供實時預覽，潛在買家可以查看和查看一些演示，了解每個頁面的結構等。一些開發人員允許從後端測試主題，他們為潛在買家提供訪問測試服務器上可用的儀表板。

免費演示是一種讓客戶有機會在購買之前試用產品的方式。 此策略對於銷售其產品的小型主題和插件開發人員非常有效，例如，在 Themeforest 或 Codecanyon。

一些 WordPress 開發人員為客戶提供免費試用期的插件或任何其他解決方案的機會。 客戶可以免費下載高級產品，並在有限的時間內將其用於自己的目的。 在此試用期結束後，客戶可以購買產品的完整版本（例如插件）或拒絕購買。 這種策略允許客戶確保他們為真正適合他們需求的產品付費，因此他們對購買感到自信和安全。

在啟動產品的試用版之前，請考慮以下一些方面：

1. 定義一個完美的試用時間

標準試用期通常包括 30 天。 但是，不同的 WordPress 產品具有不同的特性和功能，因此它們需要不同的時間段來由客戶進行測試和評估。

自己嘗試產品的功能，並考慮普通用戶學習如何應用其每個功能所需的時間。 請記住，短暫的試用期會產生緊迫感，使用戶更快地採取行動和做出決定。 在這種情況下，快樂的媒介可以包括 14-15 天。

2.關注用戶

根據經驗豐富的營銷策略師的意見，人際互動對於在客戶和產品供應商之間建立信任關係非常重要。 因此，如果您讓用戶能夠免費試用您的插件或任何其他解決方案，請執行以下步驟：

  • 除常見問題頁面鏈接外，還提供實時支持服務；
  • 發送後續電子郵件；
  • 發送提醒電子郵件；
  • 隨時準備提供幫助（創建實時聊天、與客戶交流的電子郵箱、論壇等）。

盡可能多地與用戶互動，讓他們感受到支持和信任，向他們表明你對他們對你的產品的滿意度感興趣。

3. 信用卡預付？

許多產品開發人員在註冊免費試用時需要輸入信用卡憑據。 這有時會嚇到客戶，因為他們認為購買是強制性的。 所以他們退出了註冊過程，並決定在試用期內不接受產品。 您可以暫時拒絕這種方法，以使“免費試用策略”更有效地發揮作用。

退款保證。 是更糟還是更好？

退款保證是一些銷售其 WP 產品的開發人員使用的另一種營銷策略。

該策略的本質是假設買家為產品付費，認為它是試駕。 在這種情況下，客戶沒有任何疑慮或擔憂，因為他們確信他們將能夠根據開發商的政策獲得退款。 有時客戶要取回他們的錢並不容易，因為退款政策可能包含相互矛盾的條款。

開發人員（產品或服務提供商）有哪些風險？

  1. 如果客戶對產品的一兩個方面不滿意，並且無法根據您的政策獲得退款，他們將不會再回來購買新東西。 他們還可能對您的產品留下負面反饋。
  2. 如果產品滿足客戶的所有要求，但客戶知道他們可以獲得退款，然後從您的競爭對手那裡購買相同的產品（以較低的價格出售），他們肯定會要求退款。
  3. 如果您的競爭對手的產品有免費試用期，客戶就不會關心您的退款保證。 他們可以免費試用相同的產品，沒有任何額外的麻煩（任何付款和退款）。

如果您同時提供免費試用和退款保證服務，您可以確定免費試用期會減少取消和退款的數量。 您給客戶足夠的時間來試用產品並決定它是否滿足他們的需求和目的，而無需提前付款。

結論：

正如您可能已經理解的那樣，在 WordPress 營銷方面，我們認為免費試用比退款保證策略更有效。 如果您對免費試用營銷策略的效率有任何疑慮，只需花時間從您喜歡的任何受信任的資源中了解銷售統計數據。 比較提供免費試用期的 WP 產品和那些沒有任何演示或試用的產品。 您將能夠統計兩個產品開發人員的大致收入，然後自行比較和評估每個開發人員的利潤水平。