您的 Facebook 廣告沒有效果？ 這就是為什麼

正在尋找一個多樣化的在線廣告平台，將您的營銷活動展示在無數人面前？ Facebook 廣告是要走的路。

憑藉幾乎無窮無盡的詳細定位選項和功能，您幾乎可以通過廣告吸引任何 Facebook 用戶。 將這些定位選項與 Meta Business Suite 的功能相結合； 你已經準備好統治這個平台了。

但是，定位選項的數量之多也給普通的 Facebook 廣告商帶來了很大的問題。 該平台幾乎如此復雜，以至於會讓沒有經驗的用戶不知所措。

例如，大多數人在 Facebook 上創建自定義受眾定位，但不知道如何優化它。 這是一個問題，因為 Facebook 上的廣告商比以往任何時候都多。 競爭很激烈，這意味著企業必須充分利用他們可以獲得的機會。

如果您的 Facebook 廣告不起作用，則可能是您的自定義受眾有問題。 Facebook 自定義受眾是 Facebook 廣告平台的基礎。 這就是為什麼它首先如此受歡迎。 所以當用戶沒有找到成功時，他們很快就放棄了，聲稱 Facebook 廣告不起作用。 或者相信 Facebook 不適合做廣告。

但事實並非如此。 值得慶幸的是，有幾種方法可以讓您的自定義受眾群體表現更好。

這就是您的 Facebook 自定義受眾失敗的原因以及如何盡快修復它們以提高您的 Facebook 廣告效果。

不要只針對人口統計數據

您的 Facebook 自定義受眾不起作用的最大原因之一是因為您使用的是基本的人口統計數據。

標準的營銷手冊將告訴您創建簡單的買家角色或客戶檔案來描述您的典型客戶。 當您尋找目標受眾時，這些是一個很好的工具。

它們通常看起來像這樣：

買方角色是基本信息的摘要，包括姓名、年齡範圍、性別和職位。

現在，不要誤會我的意思。 買家角色很棒。 我每天都使用它們來推動我的業務的銷售和流量。 但是對於 Facebook 廣告，買家角色是不夠的。 它們還不夠詳細，無法找到可擴展的增長和利潤。

但是我看到很多營銷人員從買家角色中獲取數據並使用它來創建新的自定義受眾。

例如，如果您前往 Meta Business Suite（前身為 Facebook Business Manager）並創建新的受眾，您是否會創建類似這樣的相當基本的內容？

在 Facebook 上保存的觀眾很棒。 但是，當您將自己限制為基於人口統計的定位時，情況並非如此。 年齡和性別等簡單的指標不會讓您獲得合格的買家。

看看這些受眾的多樣性和龐大程度：

試圖用一個廣告集和一個利基產品來定位 3300 萬人不會讓你走得太遠。 為什麼？ 因為如果有 3300 萬人對你的產品感興趣，你就不需要 Facebook 來做廣告。

你根本無法吸引所有人。 沒關係！ 如果有的話，這是一件好事。 Facebook 上較大的受眾規模通常表現不佳，因為定位不夠具體。 您可能會在點擊次數和展示次數上浪費大量金錢，卻看不到一分錢的回報。

這部分是Facebook的錯。 當您創建新廣告時，它會要求您創建受眾。

主要選項是人口統計數據。

最重要的是，如果您在 Meta Business Manager 中導航到您的受眾洞察，您還會看到一系列人口統計數據：

Facebook 不斷促進在其分析和受眾選項中使用基本人口統計數據。 這是他們提供的最明顯、最廣泛使用的定位形式。 但這還不夠。

因此，如果您發現您的 Facebook 自定義受眾不起作用，可能是因為您僅依賴人口統計數據。 創建不夠自定義的自定義受眾是管理 Facebook 廣告時可能犯的最大錯誤之一。

幸運的是，實際上有十幾種不同的方法可以創建不關注人口統計數據的自定義受眾。 這些包括：

• 使用 Facebook 像素的網站數據
• 用戶在您的應用上的活動
• 您的客戶列表
• 您親自收集的離線數據
• 觀看您的 Facebook 視頻的人
• 與您的 Instagram 帳戶互動過的人
• 點擊您的 Facebook 或 Instagram 購物體驗的用戶

我將在下面更詳細地介紹其中一些，但為什麼不嘗試一下呢？

使用興趣和排除

在管理 Facebook 廣告時，您還應該關注興趣和排除。

正如我已經解釋過的，您不能使用簡單的人口統計數據並期望獲得出色的結果。 但是人們經常瀏覽興趣和排除的詳細定位選項：

如果您喜歡按人口統計數據進行定位，但不使用詳細定位，那麼您的 Facebook 自定義受眾不起作用也就不足為奇了。

興趣和排除讓您將受眾範圍從 3300 萬縮小到幾十萬。 這使您可以更好地瞄準合格的買家。

興趣和排除讓您可以針對從收入到消費習慣和工作職位的任何內容。 您可以通過 Facebook 上的自定義受眾定位獲得超具體的信息。

例如，假設我經營一家與財富 500 強公司合作的 SEO 機構。 我可以使用興趣部分專門針對他們：

但即便如此，我們還不夠具體。 我的觀眾規模仍然在數百萬。 因此，讓我們花點時間仔細考慮一下我的廣告。 我可以問自己以下問題：

• 我是否向特定的細分市場或行業銷售產品？
• 是否存在占我銷售額大部分的客戶類型？
• 他們擔任什麼職位？

回答這些問題可以進一步縮小您的受眾範圍。 在此示例中，假設我只發現自己與首席營銷官達成交易。

我會選擇以下內容：

這讓我們更接近了一點，但我們還有很長的路要走。 因為即使在這種特殊程度內，仍然會有部分觀眾對我的產品不感興趣。

例如，假設銷售經理對我的代理機構不感興趣。 所以，我想將它們排除在定位之外：

通過興趣和排除來縮小自定義受眾的範圍將幫助您將自定義受眾細化到合理的規模。

例如，由於這三個包含和排除，我已經將我的觀眾縮小到超過 700,000 人。

盡可能多地調整這些組。 不要因為您沒有盡可能具體而限制您的 Facebook 廣告效果。

確保您的新近窗口不會太短

大多數人在 Facebook 上投放簡單的再營銷廣告時都會使用自定義受眾。 這是因為您可以在 Meta Business Manager 中快速設置新的基於網站訪問的再營銷活動和受眾。

但是，再營銷的自定義受眾通常會因為一個非常具體的原因而失敗：默認的 30 天 cookie 窗口無效。

以下是根據網站訪問創建新的自定義受眾時的樣子：

Facebook 默認使用過去 30 天的自定義受眾。

這是您希望人們在達到流量標准或目標後留在您的受眾群體中的天數。 用簡單的英語來說，這意味著當有人訪問您的網站時，他們只會在訪問後的 30 天內留在該受眾群體中。

但是當您查看典型的銷售漏斗時，這是有問題的：

大多數客戶在第一次看到您的產品時不會購買。 他們需要首先過渡到購買過程的各個階段。

在意識階段，客戶仍在試圖弄清楚他們的問題是什麼以及如何解決它。 他們才剛剛開始他們的研究。 在興趣階段，他們開始探索各種產品或服務來解決他們的問題。 他們還沒有承諾購買，他們正在考慮你的競爭對手。

接下來，他們決定他們認為對他們最有幫助的業務。 他們在這個階段還沒有購買。 只有當他們最終採取行動時，您才能看到投資回報和銷售週期的完整完成。 在許多情況下，這個轉換週期可能會持續超過 30 天。 事實上，研究表明，近四分之三的 B2B 新客戶銷售至少需要四個月才能完成。

如果您有幸在 30 天內將潛在客戶轉化為銷售，那麼您可能對 Meta Business Manager 的默認設置沒問題。

但是，如果您像我們大多數人一樣無法在一個月內將不具備品牌意識的用戶轉化為客戶，那麼您應該為您的受眾使用更長的窗口。

BigCommerce 在為客戶投放廣告時首先註意到了這個錯誤，並發現轉換窗口被嚴重延遲：

他們的客戶的大量銷售要到 12 到 30 多天才會到來。 所以 30 天的窗口期並不是最有效的選擇。

因此，如果您的重定向 Facebook 廣告不起作用，請改用 30-90 天等更長的窗口期。

通過創建兩個具有不同 cookie 窗口的自定義受眾來試驗這個數字，看看哪個在兩個月內表現最好。

按特定頁面訪問和用戶流定位

我最喜歡的創建更好的自定義受眾和修復未投放的 Facebook 廣告的方法之一是通過定位訪問特定頁面並採取某些操作的用戶來變得更加具體。

我們知道人口統計數據並沒有減少它。 即使添加興趣和排除可能還不夠。

當所有其他方法都失敗時，您需要與極有可能向您購買的訪問者一起啟動您的廣告系列。 值得慶幸的是，通過 Facebook 上的自定義受眾定位，您可以定位在您的網站上執行非常具體的操作的用戶。

在我們深入研究之前，讓我舉個例子。看看我為我主持的網絡研討會投放的這個廣告：

注意它有多具體？ 這不是一個旨在吸引數百萬人注意力的基本的、認知風格的廣告。 它與我當時主持的網絡研討會直接相關。 這些廣告僅針對對我的網絡研討會表現出濃厚興趣的自定義受眾。

我之所以運行這些，是因為我知道如果人們通過訪問我的網絡研討會登錄頁面表現出先前的興趣，他們就會轉化。 因此，我沒有針對所有網站訪問者進行再營銷，而是針對潛在客戶表現出興趣的特定頁面訪問和 URL。

這不是您可以使用網站行為來優化您的自定義受眾的唯一方法。 您還可以定位：

• 通過在購買量比您的網站平均值高出 20% 或更多時創建轉化事件來提高平均訂單客戶。
• 通過定位前 25% 的活躍用戶，在您的網站上花費最多時間的用戶
• 有一段時間沒有訪問您的網站的用戶。

以下是您如何實施相同策略來提高 Facebook 廣告效果的方法。

打開您的 Meta Business Manager 並轉到受眾選項卡：

從這裡，創建一個新的自定義受眾：

從選項列表中選擇“網站流量”：

但現在，不再選擇定位所有網站訪問者的基本再營銷選項，而是選擇“訪問特定網頁的人”：

接下來，您可以概述特定的買家行為模式。

例如，您是否注意到人們在購買之前會查看多個頁面？ 他們是否在特定博客文章之後訪問您的定價頁面？

常見的用戶路徑是什麼？

如果您不知道，請前往 Google Analytics（分析）並打開“行為流”報告：

這將向您展示人們在轉換之前如何瀏覽您的網站並與之互動：

開始分析客戶在您的網站上使用的最受歡迎的入口點和典型的查看路徑。 如果您開始注意到趨勢和常見序列，您可以利用它們來創建特定的自定義受眾。

例如，我網站上的一個常見用戶流如下所示：

關於頁面 -> 博文 -> 諮詢頁面轉換

我注意到在我的網站上轉換的大多數人都遵循相同的路線。

一旦你找到了一個很好的行為模式，回到業務經理並輸入這些鏈接：

這是我之前提到的路徑，當訪問者在 60 天內登陸這三個頁面時，它將添加到新的自定義受眾。

這是一個基於特定頁面訪問的超特定受眾，我已經看到轉化良好。 我什至在我自己的 Facebook 頁面上收到了廣告，可以看出我正在使用這種策略。

例如，查看我在訪問其產品頁面後收到的來自 Hootsuite 的廣告：

他們沒有將此廣告定位到再營銷列表中的每個人或訪問過他們網站的每個人。 他們只針對訪問特定目標網頁的訪問者。

由於缺乏創造力和詳細的定位，自定義受眾往往會失敗。 如果您的 Facebook 廣告沒有投放，請嘗試根據網站訪問和行為流創建自定義受眾，以推動更多銷售。

確保按頻率定位

修復失敗的自定義受眾的另一個好方法是簡單地添加另一個參數：頻率。

從理論上講，訪問您網站的人越多，他們向您購買的機會就越高。

首次訪問者不太可能轉換。

事實上，92% 的人不會在第一次訪問時向您購買。 因此，如果您不按頻率排序，您將繼續面臨定位過多受眾的風險。

正如我們所討論的，銷售漏斗很複雜。 尤其是在涉及 Facebook 時。 以下是使用 Facebook 廣告時銷售漏斗有多複雜的示例。

有時需要五個以上的廣告才​​能轉化客戶。

您的網站也是如此。 如果您不能指望首次訪問者會購買，那麼您不應該將廣告花費浪費在沒有多次訪問您網站的任何人身上。 這就是為什麼您需要在管理 Facebook 廣告時啟用頻率定位。

創建自定義受眾時，通過單擊“進一步優化”來啟用頻率跟踪。

接下來，從菜單中選擇一個頻率。

現在，您可以為自定義受眾添加一個額外的緩衝層，從而以更少的錢和更少的廣告更好地轉化用戶：

這是您的整個自定義受眾群體的樣子：

在上面的示例中，如果用戶在 60 天內訪問您指定的 URL 兩次或更多次，他們將被添加到您的自定義受眾中。 當您的 Facebook 自定義受眾不起作用時，這是最簡單的修復方法之一。

只需提高頻率，您就可以將受眾範圍縮小到在您的網站上表現出高參與度的用戶。

創建 1% 的相似受眾

相似受眾非常簡單。 您從您的電子郵件列表中創建自定義受眾，Facebook 會將該受眾複製給新用戶。

Facebook 通過獲取您現有的客戶列表，將這些電子郵件與帳戶匹配，然後找到其他具有相似數據且對您的產品感興趣的用戶來做到這一點。

它有效。

它非常適合創建快速的自定義受眾，而無需進行興趣、排除或詳細的再營銷優化等工作。

相似受眾讓您可以選擇要定位的人群百分比：

範圍從 1% 到 10%，其中 10% 產生最大的受眾規模，1% 產生最具體和最小的受眾規模。 10% 將在您選擇的國家/地區為您帶來 10% 的總人口，其中選擇的人更接近您的其他受眾和客戶。

鑑於 Facebook 的用戶群總計 29 億人，您可能會認為 10% 的相似受眾聽起來是個好主意。 更大的自定義受眾會產生更好的結果，對嗎？

事實上，恰恰相反。

AdEspresso 通過在 2017 年花費 1500 美元進行相似自定義受眾實驗證明了這一點。他們想要測試三個最常見的相似受眾級別：1%、5% 和 10%。 因此，他們進行了為期 14 天的研究，對每個受眾使用相同的廣告。

這些是基於鉛的廣告，旨在通過鉛磁鐵捕獲電子郵件。 他們向那些對他們的博客文章或服務表現出興趣但還沒有準備好轉換的客戶提供優惠。 因此，當有人點擊廣告時，他們必須輸入信息才能獲得免費電子書。

接下來，他們創建了一個新活動並使用 Facebook 的 A/B 測試功能來測試他們的受眾。

使用 Facebook，您可以對多個受眾進行拆分測試，這就是 AdEspresso 用來同時評估這三個受眾級別的方法。 他們的時間表是 14 天，預算為 1,500 美元，這讓他們每天花費 35 美元：

他們設置了三個目標百分比：

結果顯示了一些重要數據，說明為什麼許多營銷人員沒有在這種自定義受眾類型上取得成功。 以下是他們發現的一些最重要的信息和結論性數據：

您可以在上圖中看到研究結果。 最左邊一欄是1%的觀眾，中間的圖片是5%的觀眾，最右邊的圖片是10%的觀眾。

1% 的相似受眾的每條潛在客戶成本為 3.748 美元。 5% 相似受眾的每條線索成本為 4.162 美元，10% 相似受眾的每條線索成本為 6.364 美元。

一個突出的關鍵因素證明了較小的受眾在 Facebook 上的有效性：

與 1% 的受眾相比，基於 10% 的相似受眾的每條潛在客戶成本高出 70%。 這可能會改變 Facebook 廣告效果的遊戲規則。

那麼，結果背後的原因是什麼？ 更大的自定義受眾群體不夠具體，無法帶來出色的結果。

10% 的受眾在理論上聽起來很棒，因為他們讓您可以選擇圈養大量用戶，但他們只是沒有提供足夠具體的結果。 定位大量受眾通常有效，但在 Facebook 上，更多用戶意味著定位準確性降低。

創建自己的 1% 相似受眾很容易。 只需導航到 Meta Business Suite 下的受眾部分，然後選擇相似受眾。

接下來，您需要為相似受眾選擇來源。

來源可以是任何東西，從自定義受眾到電子郵件列表再到特定頁面或個人資料。 選擇後，請確保選擇 1% 作為受眾規模。

如果您想像 AdEspresso 一樣執行自己的 A/B 測試，請單擊顯示高級選項。

然後，選擇要創建的受眾數量和規模。

嘗試創建 1%、5% 和 10% 的受眾群體，就像 AdEspresso 所做的那樣。 完成此操作後，前往您的廣告管理器創建一個新的磁石廣告。

在繼續之前，請確保選擇拆分測試功能以將您的受眾群體與相同的廣告進行比較。

現在您已經啟用了拆分測試功能，向下滾動到變量部分。

您可以在此處選擇要測試的變量。

你在這裡有三個選擇。 對於此自定義受眾測試，您要選擇受眾選項：

一開始您會注意到兩個不同的廣告組。 但值得慶幸的是，Facebook 允許您一次測試兩個以上的廣告組。

點擊“測試另一個廣告組”以將第三個廣告組添加到您的列表中。

如果您創建了四個甚至五個相似的受眾版本，請隨意添加相應數量的廣告組以使此拆分測試準確。

接下來，在每個廣告組上單擊“編輯”以選擇相應的相似受眾。

完成此操作後，您就可以開始投放新廣告，看看哪些受眾以最低的成本產生了最多的轉化。

請記住，Facebook 自定義受眾都是關於特異性的。 不要因為試圖撒網而犯下大罪。 您的受眾越具體，您的轉化率就越高。

Facebook 上的自定義受眾定位常見問題

結論

Meta 的廣告平台是接觸新客戶的最佳方式之一。 借助速推帖子和功能強大的再營銷，您幾乎可以接觸到任何人。 最重要的是，在詳細定位方面，自定義受眾是一座金礦。

但是有這麼多可供選擇的選項，它們通常會給營銷人員帶來問題。 擁有大量功能固然很棒，但也可能讓人不知所措。 定位是您的 Facebook 廣告不起作用的主要原因。

如果您以錯誤的報價針對錯誤的受眾，您將不會獲得一筆銷售。 但是，如果您以出色的報價瞄準合適的受眾，您幾乎可以立即使銷售額飆升。

最大的錯誤之一是僅針對人口統計數據。 大多數人也不針對興趣和排斥。 在 Facebook 上使用自定義受眾定位時，這些都是巨大的錯誤。

最重要的是，人們的新近度窗口太窄，限制了他們的銷售潛力。 相反，請嘗試使用您的 Google Analytics（分析）數據創建自定義受眾。 這將允許您定位對特定優惠表現出興趣的用戶。

也可以嘗試按頻率定位。 這將幫助您吸引那些更願意購買的銷售漏斗中的人。 最後，創建 1% 的相似受眾以找到最佳結果。

經過適當優化的 Facebook 自定義受眾是提高投資回報率的可靠方法，因此請確保將它們設置為適合您的工作。

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